La déconnexion et la suppression sont différentes. STOP met fin au lien de compte WhatsApp. Il n'efface pas votre brouillon privé existant ou d'autres enregistrements F&BSG.
Demander la suppression de F&BSG
- Envoyez un e-mail à contact@fnbsg.com à partir de votre adresse e-mail enregistrée, avec pour objet F&BSG demande de suppression de données.
- Dites si vous souhaitez supprimer votre lien WhatsApp et vos brouillons, une connexion Facebook/Instagram et ses données enregistrées supprimées, ou votre compte F&BSG et les informations associées éligibles supprimées. Incluez votre numéro WhatsApp avec l'indicatif du pays s'il est pertinent, ou le nom de la page/du compte professionnel connecté. N'envoyez pas de mot de passe, de code de connexion, de jeton d'accès ou de pièce d'identité dans l'e-mail initial.
- Nous vérifions la propriété en utilisant le minimum d'informations nécessaires, confirmons la portée et traitons la demande. Si vous ne pouvez pas accéder à votre email enregistré, dites-le-nous ; nous vous expliquerons une alternative sécurisée.
Notre objectif est d'accuser réception des demandes dans un délai de 7 jours et de fournir une mise à jour des résultats ou des progrès dans un délai de 30 jours. Il s’agit d’objectifs de service et non d’une renonciation à un délai légal applicable plus court. Si plus de temps est nécessaire, nous expliquons la raison et la prochaine étape attendue. Répondez au même fil de discussion pour vérifier la progression.
Ce que nous supprimons
Pour une demande vérifiée spécifique à WhatsApp, nous supprimons le lien de compte, les défis de liaison inutilisés et les brouillons privés demandés, annulons les réponses du robot en attente, et supprimons ou anonymisons les enregistrements d'événements et de réponses associés, sauf si la conservation est nécessaire à des fins juridiques ou de sécurité autorisées. Cela ne supprime pas automatiquement les enregistrements de services payants ou d’accords non liés.
Pour une demande de déconnexion et de suppression Facebook/Instagram vérifiée, nous révoquons ou supprimons les informations d'identification d'intégration enregistrées et supprimons les identifiants de compte éligibles et les données d'intégration stockées. La suppression de notre copie enregistrée ne supprime pas le contenu déjà publié sur Facebook ou Instagram ; gérer ces copies sur le service concerné.
Pour une demande de compte complète, nous examinons les informations associées dans les services de F&BSG. Nous expliquons tous les enregistrements conservés à des fins juridiques, de paiements, d'accords, de litiges ou de sécurité, le motif de la conservation et la base de conservation applicable. Les sauvegardes restreintes expirent au cours du cycle de sauvegarde plutôt que d'être utilisées pour recréer des comptes supprimés.
Arrêtez le bot WhatsApp sans supprimer votre brouillon
Envoyez STOP au bot F&BSG que vous avez lié ou utilisez Déconnecter dans votre espace de travail WhatsApp connecté. Si le bot n'est pas disponible ou si une fenêtre de test est terminée, envoyez-nous plutôt un e-mail. Votre brouillon privé reste disponible dans votre compte F&BSG jusqu'à ce qu'il soit supprimé séparément. Vous pouvez également bloquer l'expéditeur dans WhatsApp.
Copies détenues par d'autres services
La suppression d'informations de F&BSG n'efface pas les messages de votre propre appareil ou de celui d'une autre personne WhatsApp, les enregistrements conservés indépendamment par Meta, ni les copies d'accord déjà reçues par un autre participant. Utilisez les contrôles de confidentialité du fournisseur concerné pour ces copies. La suppression de F&BSG des intégrations commerciales de Facebook peut révoquer l'accès, mais envoyez-nous également une demande de suppression si vous souhaitez que les données F&BSG stockées éligibles soient supprimées.
Lire la politique de confidentialité de F&BSG