Cette politique couvre les services numériques de F&BSG et ses intégrations WhatsApp, Facebook et Instagram. Les fonctionnalités peuvent être en cours de test ou indisponibles dans votre région. Une page de confidentialité ne signifie pas qu’une fonctionnalité est ouverte à tout le monde.
1. Qui nous sommes et comment nous contacter
F&BSG fournit une plateforme en libre-service pour les opportunités commerciales dans le secteur de l'alimentation et des boissons, les briefs acheteurs, l'appariement, l'évaluation, la vérification et les flux de documents. Contactez contact@fnbsg.com au sujet de vos informations, de cette politique ou d'une plainte relative à la confidentialité.
2. Informations que nous traitons
- Comptes et demandes professionnelles : votre adresse e-mail, votre profil, votre pays, votre langue, vos rôles, les détails de votre brève ou de votre liste, vos budgets, la devise choisie, vos préférences et vos enregistrements de consentement.
- Transactions et enregistrements de services : références et statuts de paiement, rapports, preuves de vérification, détails de l'accord, signatures, enregistrements de signature, messages et événements d'audit pertinents. Stripe traite les paiements par carte ; F&BSG ne stocke pas les numéros de carte complets.
- WhatsApp : votre numéro de téléphone et votre identifiant WhatsApp, les informations de liaison de compte, le texte que vous envoyez au bot, la langue sélectionnée, les brouillons de réponses privées, les identifiants de message, les horodatages et les informations de réponse/livraison.
- Connexions autorisées Facebook et Instagram : identifiants de page ou de compte professionnel connectés, noms, noms d'utilisateur, jetons d'accès et contenus que vous nous autorisez à gérer. Ces connexions sont destinées aux administrateurs d'entreprise autorisés.
- Informations techniques : adresse IP, informations sur le navigateur/appareil, événements de sécurité et informations de session essentielles nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.
3. Pourquoi nous l'utilisons
Nous utilisons les informations pour authentifier les comptes, fournir les services demandés, enregistrer et réviser les brouillons, suggérer des opportunités appropriées, transmettre des documents et des messages de service, prévenir les abus, résoudre les demandes d'assistance, conserver des dossiers d'audit et respecter les obligations légales applicables. Lorsque le consentement est requis, nous le demandons aux fins pertinentes. Vous pouvez retirer votre consentement, même si un service nécessitant ces informations peut alors être indisponible.
4. WhatsApp liaison et brouillons privés
Lorsqu'il est disponible, les membres enregistrés peuvent associer un numéro WhatsApp via un défi de courte durée lancé dans leur compte F&BSG connecté. Le bot pose des questions et enregistre un brouillon privé pour l'acheteur dans ce compte. Vous devez l'examiner et le soumettre sur le site Web avant qu'il n'entre dans le workflow normal de briefing ou de correspondance. L’envoi d’un message WhatsApp ne publie pas de listing ni de brief.
L'assistant actuel collecte uniquement le texte. Il ne télécharge pas de fichiers ou de notes vocales, n'importe pas votre historique de discussion précédent, ne lit pas vos autres conversations et n'accède pas au carnet d'adresses de votre téléphone. Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de détails de carte de paiement, de documents d'identité ou d'informations personnelles de tiers inutiles au bot.
Les invites sont disponibles dans les langues 18. Les réponses restent dans leur langue d'origine. Le flux de collecte de brouillons n'envoie pas de messages privés à Google Translate ou à un modèle IA. Tapez STOP pour déconnecter un lien de bot actif ou utilisez le contrôle de déconnexion du site Web. La déconnexion ne supprime pas un brouillon privé existant ; voir les instructions de suppression.
5. Correspondance et traductions IA
Lorsque vous choisissez séparément la mise en correspondance assistée par l'IA, les descriptions d'entreprises sélectionnées, les préférences, les incontournables et les faits commerciaux pertinents sont envoyés à OpenAI pour vous aider à évaluer l'adéquation et à expliquer les suggestions. La demande de correspondance exclut les identifiants de compte, les champs de contact, les preuves de vérification et les fichiers téléchargés, avec des vérifications pour les informations de contact évidentes dans le texte. Les descriptions en texte libre peuvent toujours contenir des détails d'identification, n'incluez donc que ce qui est nécessaire. Les suggestions de l’IA peuvent être erronées et ne garantissent pas une transaction réussie.
Le texte du site Web public peut être traduit avec Google. Cette autorisation n'autorise pas l'envoi de dossiers clients privés, de messages, de preuves ou d'informations d'identification pour traduction. Toute fonctionnalité distincte de traduction de contenu privé nécessite sa propre gestion et autorisation divulguées.
6. Qui reçoit les informations
L'accès est limité au personnel et aux prestataires autorisés prenant en charge le service concerné, ainsi qu'aux autres participants lorsque le service ou vos choix l'exigent. Les preuves privées, les contacts du compte et les brouillons de messages ne sont pas des listes publiques. Les présentations correspondantes et les accords partagés suivent les contrôles d’accès et de consentement pertinents.
- Meta/WhatsApp : transporte les messages du robot et fournit les intégrations Facebook/Instagram autorisées, selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.
- Cloudflare et Supabase : hébergement, sécurité, authentification, bases de données et stockage privé.
- Resend : envoi d'e-mails transactionnels.
- Stripe : traitement des paiements et du statut des paiements.
- Cloudmersive : analyse des logiciels malveillants des fichiers soumis pour lesquels les téléchargements sont activés.
- OpenAI : correspondance assistée par IA autorisée séparément.
- Google : traduction du texte du site Web public comme décrit ci-dessus.
- TradingView : affichages intégrés des prix du marché ; le chargement d'un affichage connecte votre navigateur à ce fournisseur.
Nous pouvons divulguer les informations nécessaires pour répondre à une demande légale, protéger les comptes et les services, ou traiter les fraudes et les litiges. F&BSG ne vend pas les données de la plateforme Meta et ne les utilise pas à des fins publicitaires sans rapport. Les politiques du fournisseur s'appliquent également à leur propre traitement ; cette politique ne garantit pas que leurs pratiques de rétention soient identiques aux nôtres.
7. Cookies et traitement international
Les cookies essentiels et le stockage similaire maintiennent la connexion, les choix de langue et la sécurité. Les écrans ou services tiers peuvent recevoir des informations de connexion au navigateur lorsqu'ils sont utilisés. Nos fournisseurs peuvent traiter des informations en dehors de votre pays. Les transferts sont soumis aux exigences applicables et aux garanties appropriées ; contactez-nous pour toute question sur un service ou un transfert particulier.
8. Sécurité et rétention
Nous utilisons des contrôles d'accès, un stockage privé, des connexions cryptées, des informations d'identification protégées et des enregistrements d'audit. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Les jetons d'accès sont conservés côté serveur ; les jetons de compte social enregistrés sont cryptés.
Nous conservons les informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour le service, la sécurité, les litiges, les dossiers requis ou la loi applicable. Un défi d'association WhatsApp expire après 10 minutes et un lien de compte actuel expire après 30 jours, à moins qu'il ne soit renouvelé. L'expiration empêche l'utilisation de ce lien ; ce n'est pas une promesse automatique que tous les enregistrements associés ont été effacés. Les brouillons privés restent jusqu'à leur suppression via la gestion du compte ou une demande de suppression vérifiée. Il peut être nécessaire de conserver plus longtemps les enregistrements pertinents relatifs aux paiements, aux accords, aux garanties ou aux litiges.
Les demandes de suppression sont examinées et effectuées manuellement lorsqu'un contrôle automatisé n'est pas disponible. Nous vous expliquons toute information qui doit être conservée et pourquoi. Les copies de sauvegarde peuvent rester jusqu'à la fin du cycle de sauvegarde applicable ; ils sont restreints et ne sont pas utilisés pour restaurer un compte supprimé en service normal.
9. Vos choix et droits
Vous pouvez demander à accéder ou à corriger vos informations, retirer votre consentement, déconnecter une intégration ou supprimer des informations éligibles. D'autres droits peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement, notamment l'opposition, la restriction ou la portabilité. Contactez-nous d'abord afin que nous puissions vérifier la propriété et répondre en toute sécurité. Découvrez comment demander la suppression. Nous pouvons avoir besoin de conserver des informations limitées lorsque la loi le permet ou l'exige et nous expliquerons un refus ou une limitation pertinente.
10. Adultes, changements et informations sur d’autres personnes
Les services aux entreprises de F&BSG sont destinés aux adultes âgés de 18 ou plus. Soumettez des informations sur d’autres personnes uniquement lorsque vous êtes autorisé à le faire. Nous mettons à jour cette politique lorsque notre traitement change et fournissons un préavis supplémentaire ou obtenons le consentement si nécessaire.