Trennen und Löschen sind unterschiedlich. STOP beendet die WhatsApp-Kontoverknüpfung. Ihr bestehender privater Entwurf und andere F&BSG-Daten werden dadurch nicht gelöscht.
Löschung bei F&BSG beantragen
- Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an contact@fnbsg.com mit dem Betreff „F&BSG Antrag auf Datenlöschung“.
- Geben Sie an, ob Ihre WhatsApp-Verknüpfung und Entwürfe, eine Facebook-/Instagram-Verbindung mit ihren gespeicherten Daten oder Ihr F&BSG-Konto mit den löschbaren zugehörigen Informationen entfernt werden sollen. Nennen Sie gegebenenfalls Ihre WhatsApp-Nummer mit Landesvorwahl oder den Namen der verbundenen Seite beziehungsweise des Geschäftskontos. Senden Sie in der ersten E-Mail kein Passwort, keinen Anmeldecode, kein Zugriffstoken und kein Ausweisdokument.
- Wir prüfen Ihre Berechtigung mit möglichst wenigen erforderlichen Informationen, bestätigen den Umfang und bearbeiten den Antrag. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, teilen Sie uns dies mit; wir erklären eine sichere Alternative.
Wir streben eine Eingangsbestätigung innerhalb von 7 Tagen und ein Ergebnis oder eine Fortschrittsmeldung innerhalb von 30 Tagen an. Dies sind Serviceziele, kein Verzicht auf kürzere geltende gesetzliche Fristen. Benötigen wir mehr Zeit, erklären wir den Grund und den erwarteten nächsten Schritt. Antworten Sie im selben E-Mail-Verlauf, um den Fortschritt zu erfragen.
Was wir entfernen
Bei einem verifizierten WhatsApp-spezifischen Antrag entfernen wir die Kontoverknüpfung, ungenutzte Verknüpfungsprüfungen und angeforderte private Entwürfe, stornieren ausstehende Bot-Antworten und entfernen oder de-identifizieren zugehörige Ereignis- und Antwortprotokolle, soweit ihre Aufbewahrung nicht für einen zulässigen Rechts- oder Sicherheitszweck erforderlich ist. Nicht damit zusammenhängende Unterlagen zu bezahlten Diensten oder Vereinbarungen werden nicht automatisch gelöscht.
Bei einem verifizierten Antrag auf Trennung und Löschung einer Facebook-/Instagram-Verbindung widerrufen oder entfernen wir gespeicherte Integrationszugangsdaten und löschen löschbare Kontokennungen und gespeicherte Integrationsdaten. Das Entfernen unserer Kopie löscht keine bereits auf Facebook oder Instagram veröffentlichten Inhalte; verwalten Sie diese Kopien im jeweiligen Dienst.
Bei einem Antrag für das gesamte Konto prüfen wir die zugehörigen Informationen in den F&BSG-Diensten. Wir erklären, welche Unterlagen wegen Rechtspflichten, Zahlungen, Vereinbarungen, Streitfällen oder Sicherheit verbleiben, warum und auf welcher Grundlage. Zugriffsbeschränkte Sicherungen laufen im Sicherungszyklus ab und werden nicht zur Wiederherstellung gelöschter Konten genutzt.
Den WhatsApp-Bot stoppen, ohne Ihren Entwurf zu löschen
Senden Sie STOP an den verknüpften F&BSG-Bot oder nutzen Sie „Trennen“ im angemeldeten WhatsApp-Arbeitsbereich. Ist der Bot nicht verfügbar oder ein Testzeitraum beendet, schreiben Sie uns stattdessen eine E-Mail. Ihr privater Entwurf bleibt im F&BSG-Konto, bis er gesondert gelöscht wird. Sie können den Absender auch in WhatsApp blockieren.
Kopien bei anderen Diensten
Eine Löschung bei F&BSG entfernt keine Nachrichten von Ihrem oder dem WhatsApp-Gerät einer anderen Person, keine von Meta unabhängig aufbewahrten Daten und keine Vereinbarungskopien, die andere Teilnehmer bereits erhalten haben. Nutzen Sie dafür die Datenschutzfunktionen des jeweiligen Anbieters. Das Entfernen von F&BSG aus Facebooks Business-Integrationen kann den Zugriff widerrufen. Senden Sie uns zusätzlich einen Löschantrag, wenn löschbare, bei F&BSG gespeicherte Daten entfernt werden sollen.
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