Ngắt kết nối khác với xóa. STOP kết thúc liên kết tài khoản WhatsApp. Lệnh này không xóa bản nháp riêng tư hiện có hoặc hồ sơ F&BSG khác.
Yêu cầu F&BSG xóa dữ liệu
- Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới contact@fnbsg.com với tiêu đề “F&BSG yêu cầu xóa dữ liệu”.
- Nêu rõ bạn muốn xóa liên kết WhatsApp và bản nháp, kết nối Facebook/Instagram cùng dữ liệu đã lưu, hay tài khoản F&BSG và thông tin liên quan đủ điều kiện. Nếu phù hợp, ghi số WhatsApp kèm mã quốc gia hoặc tên Trang/tài khoản doanh nghiệp được kết nối. Không gửi mật khẩu, mã đăng nhập, mã truy cập hoặc giấy tờ tùy thân trong email đầu tiên.
- Chúng tôi xác minh quyền sở hữu bằng thông tin tối thiểu cần thiết, xác nhận phạm vi và xử lý yêu cầu. Nếu không truy cập được email đã đăng ký, hãy báo cho chúng tôi để được hướng dẫn phương án an toàn khác.
Chúng tôi đặt mục tiêu xác nhận tiếp nhận trong 7 ngày và cung cấp kết quả hoặc tiến độ trong 30 ngày. Đây là mục tiêu dịch vụ, không miễn trừ thời hạn pháp lý ngắn hơn đang áp dụng. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi giải thích lý do và bước tiếp theo dự kiến. Trả lời cùng chuỗi email để hỏi tiến độ.
Những gì chúng tôi xóa
Với yêu cầu riêng cho WhatsApp đã xác minh, chúng tôi xóa liên kết tài khoản, bước xác minh liên kết chưa dùng và bản nháp riêng tư được yêu cầu, hủy trả lời bot đang chờ, đồng thời xóa hoặc loại bỏ thông tin nhận dạng khỏi hồ sơ sự kiện và phản hồi liên quan, trừ khi cần giữ cho mục đích pháp lý hoặc bảo mật được phép. Việc này không tự động xóa hồ sơ dịch vụ trả phí hoặc thỏa thuận không liên quan.
Với yêu cầu ngắt kết nối và xóa Facebook/Instagram đã xác minh, chúng tôi thu hồi hoặc xóa thông tin xác thực tích hợp đã lưu, cùng mã tài khoản và dữ liệu tích hợp đủ điều kiện. Xóa bản sao của chúng tôi không xóa nội dung đã đăng trên Facebook hay Instagram; hãy quản lý các bản đó trên dịch vụ tương ứng.
Với yêu cầu toàn bộ tài khoản, chúng tôi xem xét thông tin liên quan trên các dịch vụ F&BSG. Chúng tôi giải thích hồ sơ được giữ vì luật, thanh toán, thỏa thuận, tranh chấp hoặc bảo mật, cùng lý do và căn cứ lưu giữ. Bản sao lưu hạn chế sẽ hết hạn theo chu kỳ sao lưu, không được dùng để tạo lại tài khoản đã xóa.
Dừng bot WhatsApp mà không xóa bản nháp
Gửi STOP tới bot F&BSG đã liên kết hoặc dùng “Ngắt kết nối” trong khu vực WhatsApp sau khi đăng nhập. Nếu bot không khả dụng hoặc thời gian thử nghiệm đã kết thúc, hãy gửi email. Bản nháp riêng tư còn trong tài khoản F&BSG đến khi được xóa riêng. Bạn cũng có thể chặn người gửi trên WhatsApp.
Bản sao do dịch vụ khác giữ
Xóa thông tin khỏi F&BSG không xóa tin nhắn trên thiết bị WhatsApp của bạn hoặc người khác, hồ sơ Meta tự lưu độc lập, hay bản sao thỏa thuận mà người tham gia khác đã nhận. Dùng công cụ quyền riêng tư của nhà cung cấp tương ứng cho các bản đó. Gỡ F&BSG khỏi tích hợp doanh nghiệp Facebook có thể thu hồi truy cập, nhưng hãy gửi thêm yêu cầu xóa nếu muốn loại bỏ dữ liệu đủ điều kiện đang được F&BSG lưu.
Đọc chính sách quyền riêng tư F&BSG