Chính sách này áp dụng cho dịch vụ số của F&BSG và các tích hợp WhatsApp, Facebook, Instagram. Tính năng có thể đang thử nghiệm hoặc chưa có tại địa điểm của bạn. Có trang quyền riêng tư không có nghĩa là tính năng đã mở cho mọi người.
1. Chúng tôi là ai và cách liên hệ
F&BSG cung cấp nền tảng tự phục vụ cho cơ hội kinh doanh thực phẩm và đồ uống, yêu cầu của người mua, ghép nối, định giá, xác minh và quy trình tài liệu. Liên hệ contact@fnbsg.com về thông tin của bạn, chính sách này hoặc khiếu nại về quyền riêng tư.
2. Thông tin chúng tôi xử lý
- Tài khoản và yêu cầu kinh doanh: email, hồ sơ, quốc gia, ngôn ngữ, vai trò, chi tiết yêu cầu hoặc tin đăng, ngân sách, tiền tệ đã chọn, tùy chọn và hồ sơ đồng ý.
- Giao dịch và hồ sơ dịch vụ: mã tham chiếu và trạng thái thanh toán, báo cáo, bằng chứng xác minh, chi tiết thỏa thuận, chữ ký, hồ sơ ký kết, tin nhắn và sự kiện kiểm toán liên quan. Stripe xử lý thanh toán thẻ; F&BSG không lưu số thẻ đầy đủ.
- WhatsApp: số điện thoại và mã định danh WhatsApp, thông tin liên kết tài khoản, văn bản gửi bot, ngôn ngữ đã chọn, câu trả lời trong bản nháp riêng tư, mã tin nhắn, dấu thời gian và thông tin trả lời/gửi nhận.
- Kết nối Facebook và Instagram được cho phép: mã Trang hoặc tài khoản doanh nghiệp được kết nối, tên, tên người dùng, mã truy cập và nội dung bạn cho phép chúng tôi quản lý. Các kết nối này dành cho quản trị viên doanh nghiệp có thẩm quyền.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, thông tin trình duyệt/thiết bị, sự kiện bảo mật và thông tin phiên thiết yếu để vận hành, bảo vệ dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng thông tin để xác thực tài khoản, cung cấp dịch vụ được yêu cầu, lưu và xem xét bản nháp, đề xuất cơ hội phù hợp, gửi tài liệu và thông báo dịch vụ, ngăn lạm dụng, giải quyết yêu cầu hỗ trợ, duy trì hồ sơ kiểm toán và thực hiện nghĩa vụ pháp lý áp dụng. Khi cần sự đồng ý, chúng tôi xin cho mục đích tương ứng. Bạn có thể rút lại, nhưng dịch vụ cần thông tin đó có thể không còn khả dụng.
4. Liên kết WhatsApp và bản nháp riêng tư
Khi tính năng khả dụng, thành viên đã đăng ký có thể liên kết số WhatsApp qua bước xác minh có thời hạn ngắn, bắt đầu trong tài khoản F&BSG đã đăng nhập. Bot đặt câu hỏi và lưu bản nháp riêng tư yêu cầu của người mua vào tài khoản đó. Bạn phải xem lại và gửi trên website trước khi vào quy trình yêu cầu hoặc ghép nối thông thường. Gửi tin nhắn WhatsApp không công khai tin đăng hay yêu cầu.
Trợ lý hiện chỉ thu thập văn bản. Trợ lý không tải tệp hoặc tin nhắn thoại, nhập lịch sử trò chuyện cũ, đọc các cuộc trò chuyện khác hoặc truy cập danh bạ điện thoại. Không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin cá nhân không cần thiết của bên thứ ba cho bot.
Câu hỏi có bằng 18 ngôn ngữ. Câu trả lời giữ nguyên ngôn ngữ gốc. Quy trình thu thập bản nháp không gửi tin nhắn riêng tư tới Google Translate hoặc mô hình AI. Nhập STOP để ngắt liên kết bot đang hoạt động, hoặc dùng nút ngắt kết nối trên website. Ngắt kết nối không xóa bản nháp riêng tư đã có; xem hướng dẫn xóa.
5. Ghép nối AI và dịch thuật
Nếu bạn lựa chọn riêng tính năng ghép nối hỗ trợ AI, các mô tả doanh nghiệp được chọn, sở thích, yêu cầu bắt buộc và dữ kiện thương mại liên quan được gửi tới OpenAI để đánh giá mức phù hợp và giải thích đề xuất. Yêu cầu ghép nối loại trừ mã tài khoản, trường liên hệ, bằng chứng xác minh và tệp tải lên; văn bản được kiểm tra thông tin liên hệ rõ ràng. Văn bản tự do vẫn có thể chứa chi tiết nhận dạng, nên chỉ cung cấp phần cần thiết. Đề xuất AI có thể sai và không bảo đảm giao dịch thành công.
Văn bản công khai trên website có thể được dịch bằng Google. Sự cho phép này không cho phép gửi hồ sơ khách hàng riêng tư, tin nhắn, bằng chứng hoặc thông tin xác thực để dịch. Bất kỳ tính năng dịch nội dung riêng tư nào cũng cần công bố cách xử lý và được cho phép riêng.
6. Bên nhận thông tin
Quyền truy cập giới hạn ở nhân viên và nhà cung cấp được ủy quyền hỗ trợ dịch vụ tương ứng, cùng những người tham gia khác khi dịch vụ hoặc lựa chọn của bạn yêu cầu. Bằng chứng riêng tư, liên hệ tài khoản và tin nhắn bản nháp không phải tin đăng công khai. Việc giới thiệu qua ghép nối và chia sẻ thỏa thuận tuân theo kiểm soát truy cập và đồng ý tương ứng.
- Meta/WhatsApp: vận chuyển tin nhắn bot và cung cấp tích hợp Facebook/Instagram được cho phép, theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng.
- Cloudflare và Supabase: lưu trữ hệ thống, bảo mật, xác thực, cơ sở dữ liệu và lưu trữ riêng tư.
- Resend: gửi email giao dịch.
- Stripe: thanh toán và xử lý trạng thái thanh toán.
- Cloudmersive: quét mã độc trong tệp được gửi tại nơi cho phép tải lên.
- OpenAI: ghép nối hỗ trợ AI được cho phép riêng.
- Google: dịch văn bản công khai của website như mô tả trên.
- TradingView: hiển thị giá thị trường nhúng; tải nội dung này sẽ kết nối trình duyệt tới nhà cung cấp đó.
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cần thiết để đáp ứng yêu cầu hợp pháp, bảo vệ tài khoản và dịch vụ, hoặc xử lý gian lận và tranh chấp. F&BSG không bán dữ liệu nền tảng Meta hay dùng cho quảng cáo không liên quan. Chính sách nhà cung cấp cũng áp dụng cho việc xử lý riêng của họ; chính sách này không hứa rằng cách lưu giữ của họ giống chúng tôi.
7. Cookie và xử lý quốc tế
Cookie thiết yếu và hình thức lưu trữ tương tự duy trì đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ và bảo mật. Nội dung hiển thị hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể nhận thông tin kết nối trình duyệt khi được dùng. Nhà cung cấp có thể xử lý thông tin ngoài quốc gia của bạn. Việc chuyển dữ liệu tuân thủ yêu cầu áp dụng và biện pháp bảo vệ phù hợp; hãy liên hệ nếu có câu hỏi về dịch vụ hoặc việc chuyển cụ thể.
8. Bảo mật và lưu giữ
Chúng tôi dùng kiểm soát truy cập, lưu trữ riêng tư, kết nối mã hóa, thông tin xác thực được bảo vệ và hồ sơ kiểm toán. Không hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Mã truy cập được giữ trên máy chủ; mã tài khoản mạng xã hội đã lưu được mã hóa.
Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần cho dịch vụ, bảo mật, tranh chấp, hồ sơ bắt buộc hoặc luật áp dụng. Bước xác minh liên kết WhatsApp hết hạn sau 10 phút và liên kết tài khoản hiện tại hết hạn sau 30 ngày nếu không gia hạn. Hết hạn ngăn sử dụng liên kết đó, không có nghĩa mọi hồ sơ liên quan tự động được xóa. Bản nháp riêng tư còn lại đến khi được xóa qua quản lý tài khoản hoặc yêu cầu xóa đã xác minh. Hồ sơ thanh toán, thỏa thuận, bảo mật hoặc tranh chấp liên quan có thể cần giữ lâu hơn.
Yêu cầu xóa được xem xét và thực hiện thủ công khi không có chức năng tự động. Chúng tôi giải thích thông tin phải giữ và lý do. Bản sao lưu có thể còn đến hết chu kỳ sao lưu tương ứng; quyền truy cập bị hạn chế và không được dùng để đưa tài khoản đã xóa trở lại dịch vụ bình thường.
9. Lựa chọn và quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc sửa thông tin, rút lại đồng ý, ngắt tích hợp hoặc xóa thông tin đủ điều kiện. Tùy địa điểm, các quyền khác như phản đối, hạn chế hoặc chuyển dữ liệu có thể áp dụng. Hãy liên hệ trước để chúng tôi xác minh quyền sở hữu và phản hồi an toàn. Xem cách yêu cầu xóa. Chúng tôi có thể cần giữ một lượng thông tin giới hạn nếu luật cho phép hoặc yêu cầu, và sẽ giải thích việc từ chối hoặc giới hạn liên quan.
10. Người trưởng thành, thay đổi và thông tin của người khác
Dịch vụ kinh doanh F&BSG dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chỉ gửi thông tin người khác khi có thẩm quyền. Chúng tôi cập nhật chính sách khi cách xử lý thay đổi, đồng thời thông báo thêm hoặc xin đồng ý khi cần.