Bağlantıyı kesmek ve silmek farklıdır. STOP, WhatsApp hesap bağlantısını sonlandırır. Mevcut özel taslağınızı veya diğer F&BSG kayıtlarını silmez.
F&BSG’den silme talep etme
- Kayıtlı e-posta adresinizden contact@fnbsg.com adresine “F&BSG veri silme talebi” konusuyla yazın.
- WhatsApp bağlantınızı ve taslaklarınızı mı, Facebook/Instagram bağlantısı ve kayıtlı verilerini mi, yoksa F&BSG hesabınızı ve silinmeye uygun ilişkili bilgileri mi silmek istediğinizi belirtin. İlgiliyse ülke koduyla WhatsApp numaranızı veya bağlı Sayfa/işletme hesabı adını ekleyin. İlk e-postada şifre, giriş kodu, erişim belirteci veya kimlik belgesi göndermeyin.
- Sahipliği gerekli asgari bilgiyle doğrular, kapsamı teyit eder ve talebi işleriz. Kayıtlı e-postanıza erişemiyorsanız bildirin; güvenli bir alternatif açıklarız.
Taleplerin alındığını 7 gün içinde teyit etmeyi, 30 gün içinde sonuç veya ilerleme bilgisi vermeyi hedefleriz. Bunlar hizmet hedefleridir; geçerli daha kısa yasal sürelerden feragat anlamına gelmez. Daha fazla süre gerekiyorsa nedeni ve beklenen sonraki adımı açıklarız. İlerlemeyi öğrenmek için aynı e-posta dizisine yanıt verin.
Neleri kaldırırız?
Doğrulanmış WhatsApp’a özel taleplerde hesap bağlantısını, kullanılmamış bağlama doğrulamalarını ve istenen özel taslakları kaldırır, bekleyen bot yanıtlarını iptal eder, izin verilen yasal veya güvenlik amaçlarıyla saklama gerekmedikçe ilgili olay ve yanıt kayıtlarını siler veya kimlikten arındırırız. İlgisiz ücretli hizmet veya sözleşme kayıtları otomatik silinmez.
Doğrulanmış Facebook/Instagram bağlantı kesme ve silme taleplerinde kayıtlı entegrasyon erişim bilgilerini iptal eder veya kaldırır, silinmeye uygun hesap tanımlayıcılarını ve entegrasyon verilerini sileriz. Bizdeki kopyayı kaldırmak Facebook veya Instagram’da yayımlanmış içeriği silmez; o kopyaları ilgili hizmette yönetin.
Tam hesap taleplerinde F&BSG hizmetlerindeki ilişkili bilgileri inceleriz. Hukuk, ödemeler, sözleşmeler, uyuşmazlıklar veya güvenlik için saklanan kayıtları, saklama nedenini ve dayanağını açıklarız. Kısıtlı yedekler yedekleme döngüsüyle sona erer; silinen hesapları yeniden oluşturmak için kullanılmaz.
Taslağınızı silmeden WhatsApp botunu durdurma
Bağladığınız F&BSG botuna STOP gönderin veya giriş yaptığınız WhatsApp çalışma alanında “Bağlantıyı kes” seçeneğini kullanın. Bot kullanılamıyorsa veya test süresi bittiyse bize e-posta gönderin. Özel taslağınız ayrıca silinene kadar F&BSG hesabınızda kalır. Göndereni WhatsApp’ta da engelleyebilirsiniz.
Diğer hizmetlerin tuttuğu kopyalar
F&BSG’den bilgi silmek sizin veya başka birinin WhatsApp cihazındaki mesajları, Meta’nın bağımsız sakladığı kayıtları veya başka katılımcıya ulaşmış sözleşme kopyalarını silmez. Bunlar için ilgili sağlayıcının gizlilik kontrollerini kullanın. F&BSG’yi Facebook işletme entegrasyonlarından kaldırmak erişimi iptal edebilir; F&BSG’de saklanan uygun verilerin kaldırılması için bize ayrıca silme talebi gönderin.
F&BSG gizlilik politikasını okuyun