Bu politika, F&BSG’nin dijital hizmetlerini ve WhatsApp, Facebook ve Instagram entegrasyonlarını kapsar. Özellikler test aşamasında olabilir veya bulunduğunuz yerde sunulmayabilir. Bir gizlilik sayfasının bulunması, bir özelliğin herkese açık olduğu anlamına gelmez.
1. Biz kimiz ve bize nasıl ulaşabilirsiniz?
F&BSG; yiyecek ve içecek sektöründeki iş fırsatları, alıcı talepleri, eşleştirme, değerleme, doğrulama ve belge süreçleri için self servis bir platform sunar. Bilgileriniz, bu politika veya gizlilik şikâyetleri için contact@fnbsg.com adresine yazın.
2. İşlediğimiz bilgiler
- Hesaplar ve iş talepleri: e-posta, profil, ülke, dil, roller, talep veya ilan ayrıntıları, bütçeler, seçilen para birimi, tercihler ve onay kayıtları.
- İşlemler ve hizmet kayıtları: ödeme referansları ve durumu, raporlar, doğrulama belgeleri, sözleşme ayrıntıları, imzalar, imzalama kayıtları, mesajlar ve ilgili denetim olayları. Kart ödemelerini Stripe işler; F&BSG tam kart numaralarını saklamaz.
- WhatsApp: telefon numaranız ve WhatsApp tanımlayıcınız, hesap bağlama bilgileri, bota gönderdiğiniz metinler, seçilen dil, özel taslak yanıtları, mesaj tanımlayıcıları, zaman damgaları ve yanıt/teslim bilgileri.
- İzin verilen Facebook ve Instagram bağlantıları: bağlı Sayfa veya işletme hesabı tanımlayıcıları, adlar, kullanıcı adları, erişim belirteçleri ve yönetmemize izin verdiğiniz içerik. Bu bağlantılar yetkili işletme yöneticileri içindir.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, güvenlik olayları ve hizmeti işletmek ve korumak için gerekli oturum bilgileri.
3. Bilgileri neden kullanıyoruz?
Bilgileri hesapları doğrulamak, talep edilen hizmetleri sunmak, taslakları kaydetmek ve incelemek, uygun fırsatlar önermek, belgeler ve hizmet mesajları iletmek, kötüye kullanımı önlemek, destek taleplerini çözmek, denetim kayıtlarını tutmak ve geçerli yasal yükümlülüklere uymak için kullanırız. Onay gerektiğinde ilgili amaç için isteriz. Onayı geri çekebilirsiniz; ancak bu bilgilere ihtiyaç duyan bir hizmet artık sunulamayabilir.
4. WhatsApp bağlantısı ve özel taslaklar
Özellik sunulduğunda kayıtlı üyeler, giriş yaptıkları F&BSG hesabından başlattıkları kısa süreli doğrulamayla bir WhatsApp numarası bağlayabilir. Bot sorular sorar ve bu hesapta özel bir alıcı talebi taslağı kaydeder. Normal talep veya eşleştirme sürecine girmeden önce taslağı web sitesinde inceleyip göndermelisiniz. WhatsApp mesajı göndermek bir ilanı veya talebi yayımlamaz.
Mevcut asistan yalnızca metin toplar. Dosya veya sesli not indirmez, geçmiş sohbetlerinizi içe aktarmaz, diğer konuşmalarınızı okumaz veya telefon rehberinize erişmez. Bota şifre, ödeme kartı bilgisi, kimlik belgesi veya gereksiz üçüncü kişi kişisel bilgisi göndermeyin.
Sorular 18 dilde sunulur. Yanıtlar orijinal dilinde kalır. Taslak toplama akışı özel mesajları Google Translate’e veya bir yapay zekâ modeline göndermez. Etkin bot bağlantısını kesmek için STOP yazın veya web sitesindeki bağlantıyı kesme kontrolünü kullanın. Bağlantıyı kesmek mevcut özel taslağı silmez; silme talimatlarına bakın.
5. Yapay zekâ ile eşleştirme ve çeviriler
Ayrıca yapay zekâ destekli eşleştirmeyi seçerseniz uygunluğu değerlendirmek ve önerileri açıklamak için seçili işletme açıklamaları, tercihler, zorunlu koşullar ve ilgili ticari bilgiler OpenAI’ye gönderilir. Eşleştirme isteği hesap tanımlayıcılarını, iletişim alanlarını, doğrulama belgelerini ve yüklenen dosyaları dışlar; metindeki belirgin iletişim bilgileri kontrol edilir. Serbest metinler yine de kimlik belirleyici ayrıntılar içerebilir; yalnızca gerekenleri ekleyin. Yapay zekâ önerileri yanlış olabilir ve başarılı işlem garantisi vermez.
Web sitesindeki herkese açık metinler Google ile çevrilebilir. Bu izin özel müşteri kayıtlarının, mesajların, belgelerin veya erişim bilgilerinin çeviri için gönderilmesini kapsamaz. Özel içerik için ayrı bir çeviri özelliği, kendi veri işleme açıklamasını ve yetkilendirmesini gerektirir.
6. Bilgileri kim alır?
Erişim, ilgili hizmeti destekleyen yetkili personel ve sağlayıcılarla ve hizmetin veya seçimlerinizin gerektirdiği diğer katılımcılarla sınırlıdır. Özel belgeler, hesap iletişim bilgileri ve taslak mesajları herkese açık ilan değildir. Eşleştirme tanıştırmaları ve paylaşılan sözleşmeler ilgili erişim ve onay kontrollerine tabidir.
- Meta/WhatsApp: kendi koşulları ve gizlilik politikaları uyarınca bot mesajlarını iletir ve izin verilen Facebook/Instagram entegrasyonlarını sağlar.
- Cloudflare ve Supabase: barındırma, güvenlik, kimlik doğrulama, veritabanları ve özel depolama.
- Resend: işlemsel e-posta teslimi.
- Stripe: ödemeler ve ödeme durumu işleme.
- Cloudmersive: yüklemelerin etkin olduğu yerlerde gönderilen dosyaların kötü amaçlı yazılım taraması.
- OpenAI: ayrıca izin verilen yapay zekâ destekli eşleştirme.
- Google: yukarıda belirtildiği şekilde herkese açık web sitesi metinlerinin çevirisi.
- TradingView: gömülü piyasa fiyatı gösterimleri; bunları yüklemek tarayıcınızı bu sağlayıcıya bağlar.
Hukuka uygun talepleri karşılamak, hesapları ve hizmetleri korumak veya dolandırıcılık ve uyuşmazlıkları ele almak için gerekli bilgileri açıklayabiliriz. F&BSG, Meta platform verilerini satmaz veya ilgisiz reklamlar için kullanmaz. Sağlayıcıların kendi işleme faaliyetlerinde kendi politikaları da geçerlidir; bu politika onların saklama uygulamalarının bizimkilerle aynı olduğunu taahhüt etmez.
7. Çerezler ve uluslararası işleme
Zorunlu çerezler ve benzer depolama yöntemleri oturumu, dil tercihlerini ve güvenliği sürdürür. Üçüncü taraf gösterimleri veya hizmetleri kullanıldığında tarayıcı bağlantı bilgilerini alabilir. Sağlayıcılarımız bilgileri ülkeniz dışında işleyebilir. Aktarımlar geçerli gerekliliklere ve uygun güvencelere tabidir; belirli bir hizmet veya aktarım hakkında bize danışabilirsiniz.
8. Güvenlik ve saklama
Erişim kontrolleri, özel depolama, şifreli bağlantılar, korunan erişim bilgileri ve denetim kayıtları kullanırız. Hiçbir sistem mutlak güvenliği garanti edemez. Erişim belirteçleri sunucuda tutulur; kaydedilen sosyal hesap belirteçleri şifrelenir.
Bilgileri yalnızca hizmet, güvenlik, uyuşmazlık, zorunlu kayıt veya geçerli hukuk için gerektiği sürece saklarız. WhatsApp bağlama doğrulaması 10 dakika, mevcut hesap bağlantısı ise yenilenmedikçe 30 gün sonra sona erer. Sürenin dolması bağlantının kullanımını engeller; ilgili her kaydın otomatik silindiği anlamına gelmez. Özel taslaklar hesap yönetimi veya doğrulanmış silme talebiyle kaldırılana kadar kalır. İlgili ödeme, sözleşme, güvenlik veya uyuşmazlık kayıtlarını daha uzun saklamak gerekebilir.
Otomatik kontrol bulunmadığında silme talepleri elle incelenip uygulanır. Saklanması gereken bilgileri ve nedenini açıklarız. Yedekler ilgili yedekleme döngüsü tamamlanana kadar kalabilir; erişimleri kısıtlıdır ve silinen hesabı normal hizmete geri getirmek için kullanılmaz.
9. Seçimleriniz ve haklarınız
Bilgilerinize erişim veya düzeltme, onayı geri çekme, entegrasyonu kesme ya da silinmeye uygun bilgileri silme talebinde bulunabilirsiniz. Konumunuza göre itiraz, kısıtlama veya taşınabilirlik gibi başka haklar geçerli olabilir. Sahipliği doğrulayıp güvenli yanıt verebilmemiz için önce bize ulaşın. Silme talebi talimatlarına bakın. Hukuken izin verilen veya gereken durumlarda sınırlı bilgileri saklamamız gerekebilir; ilgili ret veya sınırlamayı açıklarız.
10. Yetişkinler, değişiklikler ve başkalarının bilgileri
F&BSG iş hizmetleri 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yöneliktir. Başkalarına ait bilgileri yalnızca yetkiniz varsa gönderin. İşleme yöntemimiz değiştiğinde politikayı günceller, gerektiğinde ek bildirim yapar veya onay alırız.