Desligar e eliminar são diferentes. STOP termina a ligação à conta WhatsApp. Não apaga o rascunho privado existente nem outros registos da F&BSG.
Pedir eliminação à F&BSG
- Envie um email de seu endereço registado para contact@fnbsg.com com o assunto “F&BSG pedido de eliminação de dados”.
- Indique se pretende remover a ligação WhatsApp e rascunhos, uma ligação Facebook/Instagram com seus dados guardados ou sua conta F&BSG com informações associadas elegíveis. Inclua o número WhatsApp com indicativo do país, se pertinente, ou o nome da Página/conta empresarial ligada. Não envie palavra-passe, código de acesso, token ou documento de identificação no email inicial.
- Verificamos a titularidade com o mínimo de informações necessário, confirmamos o âmbito e processamos o pedido. Se não tiver acesso ao email registado, diga-nos; explicaremos uma alternativa segura.
Procuramos confirmar a receção em 7 dias e fornecer um resultado ou atualização em 30 dias. São metas de serviço, não uma renúncia a prazos legais aplicáveis mais curtos. Se precisarmos de mais tempo, explicamos o motivo e o próximo passo previsto. Responda na mesma conversa de email para acompanhar o progresso.
O que removemos
Num pedido específico de WhatsApp verificado, removemos a ligação à conta, verificações de ligação não utilizadas e rascunhos privados solicitados, cancelamos respostas pendentes do bot e removemos ou desidentificamos registos de eventos e respostas relacionados, salvo retenção necessária para finalidade legal ou de segurança permitida. Isso não elimina automaticamente registos não relacionados de serviços pagos ou acordos.
Num pedido verificado de desligamento e eliminação de Facebook/Instagram, revogamos ou removemos credenciais de integração guardadas e removemos identificadores de conta e dados de integração elegíveis. Remover nossa cópia não elimina conteúdos já publicados no Facebook ou Instagram; faça a gestão dessas cópias no serviço correspondente.
Num pedido relativo à conta completa, revemos informações associadas nos serviços F&BSG. Explicamos os registos retidos por razões legais, pagamentos, acordos, disputas ou segurança, o motivo e a base da retenção. Cópias de segurança restritas expiram no ciclo de backup e não são usadas para recriar contas eliminadas.
Parar o bot WhatsApp sem eliminar o rascunho
Envie STOP ao bot F&BSG ligado ou use “Desligar” na área WhatsApp da sua conta autenticada. Se o bot estiver indisponível ou a janela de teste tiver terminado, envie-nos um email. O rascunho privado permanece na conta F&BSG até eliminação separada. Também pode bloquear o remetente no WhatsApp.
Cópias mantidas por outros serviços
Eliminar informações da F&BSG não apaga mensagens do seu dispositivo WhatsApp ou de outra pessoa, registos retidos independentemente pela Meta ou cópias de acordos já recebidas por outro participante. Use os controlos de privacidade do respetivo fornecedor. Remover a F&BSG das integrações empresariais do Facebook pode revogar o acesso; envie-nos também um pedido de eliminação se quiser remover dados elegíveis guardados pela F&BSG.
Ler a política de privacidade da F&BSG