연결 해제와 삭제는 다릅니다. STOP은 WhatsApp 계정 연결을 종료합니다. 기존 비공개 초안이나 다른 F&BSG 기록을 지우지는 않습니다.
F&BSG에 삭제 요청하기
- 등록된 이메일 주소에서 contact@fnbsg.com으로 제목을 “F&BSG 데이터 삭제 요청”으로 하여 보내세요.
- WhatsApp 연결과 초안, Facebook/Instagram 연결과 저장 데이터, 또는 F&BSG 계정과 삭제 가능한 관련 정보 중 무엇을 제거할지 알려주세요. 관련된 경우 국가번호가 포함된 WhatsApp 번호나 연결된 페이지·비즈니스 계정 이름을 기재하세요. 첫 이메일에는 비밀번호, 로그인 코드, 액세스 토큰 또는 신분증을 보내지 마세요.
- 필요한 최소 정보로 소유자를 확인하고 범위를 확정한 후 요청을 처리합니다. 등록 이메일에 접근할 수 없다면 알려주세요. 안전한 대안을 안내합니다.
7일 이내 접수 확인, 30일 이내 결과 또는 진행 상황 안내를 목표로 합니다. 이는 서비스 목표이며, 적용되는 더 짧은 법정 기한을 면제하는 뜻이 아닙니다. 시간이 더 필요하면 이유와 예상 다음 단계를 설명합니다. 진행 상황을 확인하려면 같은 이메일 대화에 답장하세요.
제거하는 항목
확인된 WhatsApp 전용 요청에 대해서는 계정 연결, 미사용 연결 인증 및 요청한 비공개 초안을 제거하고 대기 중인 봇 답장을 취소합니다. 관련 이벤트·답장 기록도 허용된 법적 또는 보안 목적상 보관이 필요한 경우를 제외하고 삭제하거나 식별 정보를 제거합니다. 관련 없는 유료 서비스나 계약 기록은 자동 삭제되지 않습니다.
확인된 Facebook/Instagram 연결 해제·삭제 요청에 대해서는 저장된 연동 인증 정보를 취소 또는 제거하고, 삭제 대상 계정 식별자와 연동 데이터를 삭제합니다. 당사 저장 사본을 지워도 Facebook이나 Instagram에 이미 공개된 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. 해당 서비스에서 관리하세요.
전체 계정 요청의 경우 F&BSG 서비스 전반의 관련 정보를 검토합니다. 법률, 결제, 계약, 분쟁 또는 보안 때문에 남기는 기록, 보관 이유 및 근거를 설명합니다. 접근이 제한된 백업은 백업 주기에 따라 만료되며, 삭제된 계정을 재생성하는 데 사용하지 않습니다.
초안을 삭제하지 않고 WhatsApp 봇 중지하기
연결한 F&BSG 봇에 STOP을 보내거나 로그인한 WhatsApp 작업 공간에서 “연결 해제”를 사용하세요. 봇이 작동하지 않거나 테스트 기간이 끝났다면 이메일로 문의하세요. 비공개 초안은 별도로 삭제할 때까지 F&BSG 계정에 남습니다. WhatsApp에서 발신자를 차단할 수도 있습니다.
다른 서비스가 보관하는 사본
F&BSG의 정보를 삭제해도 본인이나 타인의 WhatsApp 기기에 있는 메시지, Meta가 독립적으로 보관하는 기록, 다른 참여자가 이미 받은 계약 사본은 지워지지 않습니다. 해당 사본에는 제공업체의 개인정보 관리 기능을 사용하세요. Facebook 비즈니스 연동에서 F&BSG를 제거하면 접근을 취소할 수 있지만, F&BSG에 저장된 삭제 대상 데이터까지 제거하려면 당사에 삭제 요청도 보내세요.
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