Scollegare ed eliminare sono operazioni diverse. STOP termina il collegamento all’account WhatsApp. Non cancella la bozza privata esistente né altri dati F&BSG.
Richiedere l’eliminazione a F&BSG
- Scrivi a contact@fnbsg.com dalla tua email registrata con oggetto “F&BSG richiesta di eliminazione dei dati”.
- Specifica se vuoi rimuovere collegamento WhatsApp e bozze, una connessione Facebook/Instagram con i dati salvati oppure il tuo account F&BSG con le informazioni associate eliminabili. Se pertinente, includi il numero WhatsApp con prefisso internazionale o il nome della Pagina/account aziendale collegato. Non inviare password, codici di accesso, token o documenti d’identità nell’email iniziale.
- Verifichiamo la titolarità con il minimo di informazioni necessario, confermiamo l’ambito ed elaboriamo la richiesta. Se non puoi accedere all’email registrata, comunicacelo: spiegheremo un’alternativa sicura.
Puntiamo a confermare la ricezione entro 7 giorni e fornire un esito o aggiornamento entro 30 giorni. Sono obiettivi di servizio, non una rinuncia a termini legali applicabili più brevi. Se occorre più tempo, spieghiamo il motivo e il passo successivo previsto. Per verificare l’avanzamento, rispondi nello stesso thread email.
Cosa rimuoviamo
Per una richiesta WhatsApp verificata, rimuoviamo collegamento, verifiche di collegamento inutilizzate e bozze private richieste, annulliamo le risposte del bot in attesa ed eliminiamo o de-identifichiamo i registri di eventi e risposte associati, salvo conservazione necessaria per finalità legali o di sicurezza consentite. Questo non elimina automaticamente documenti di servizi a pagamento o accordi non correlati.
Per una richiesta verificata di scollegamento ed eliminazione Facebook/Instagram, revochiamo o rimuoviamo le credenziali d’integrazione salvate ed eliminiamo identificativi dell’account e dati d’integrazione eliminabili. Rimuovere la nostra copia non cancella contenuti già pubblicati su Facebook o Instagram; gestisci tali copie sul relativo servizio.
Per una richiesta relativa all’intero account, esaminiamo le informazioni associate nei servizi F&BSG. Spieghiamo quali dati restano per legge, pagamenti, accordi, controversie o sicurezza, il motivo e la base della conservazione. I backup ad accesso limitato scadono attraverso il ciclo di backup e non sono usati per ricreare account eliminati.
Fermare il bot WhatsApp senza eliminare la bozza
Invia STOP al bot F&BSG collegato oppure usa “Scollega” nell’area WhatsApp dopo l’accesso. Se il bot non è disponibile o il periodo di prova è terminato, scrivici via email. La bozza privata rimane nell’account F&BSG fino alla sua eliminazione separata. Puoi anche bloccare il mittente in WhatsApp.
Copie conservate da altri servizi
Eliminare informazioni da F&BSG non cancella messaggi dal tuo dispositivo WhatsApp o da quello altrui, dati conservati autonomamente da Meta o copie di accordi già ricevute da altri partecipanti. Usa i controlli sulla privacy del relativo fornitore per queste copie. Rimuovere F&BSG dalle integrazioni aziendali di Facebook può revocare l’accesso; inviaci anche una richiesta di eliminazione se desideri rimuovere dati eliminabili conservati da F&BSG.
Leggi l’informativa sulla privacy di F&BSG