Questa informativa riguarda i servizi digitali di F&BSG e le integrazioni con WhatsApp, Facebook e Instagram. Le funzionalità possono essere in fase di prova o non disponibili nella tua località. Una pagina sulla privacy non significa che una funzionalità sia aperta a tutti.
1. Chi siamo e come contattarci
F&BSG offre una piattaforma self-service per opportunità commerciali nel settore alimentare e delle bevande, richieste degli acquirenti, abbinamenti, valutazioni, verifiche e gestione dei documenti. Per informazioni sui tuoi dati, su questa informativa o per un reclamo sulla privacy, scrivi a contact@fnbsg.com.
2. Informazioni che trattiamo
- Account e richieste commerciali: email, profilo, paese, lingua, ruoli, dettagli di richieste o annunci, budget, valuta scelta, preferenze e registrazioni del consenso.
- Transazioni e documentazione dei servizi: riferimenti e stato dei pagamenti, rapporti, prove di verifica, dettagli degli accordi, firme, registrazioni delle sottoscrizioni, messaggi ed eventi di audit pertinenti. Stripe elabora i pagamenti con carta; F&BSG non conserva i numeri completi delle carte.
- WhatsApp: numero di telefono e identificativo WhatsApp, informazioni di collegamento all’account, testi inviati al bot, lingua selezionata, risposte nelle bozze private, identificativi dei messaggi, data e ora e informazioni sulle risposte e sulla consegna.
- Collegamenti autorizzati a Facebook e Instagram: identificativi di Pagine o account aziendali collegati, nomi, nomi utente, token di accesso e contenuti che ci autorizzi a gestire. Questi collegamenti sono riservati agli amministratori aziendali autorizzati.
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, eventi di sicurezza e informazioni essenziali di sessione per gestire e proteggere il servizio.
3. Perché le utilizziamo
Utilizziamo le informazioni per autenticare gli account, fornire i servizi richiesti, salvare e rivedere le bozze, suggerire opportunità adatte, consegnare documenti e messaggi di servizio, prevenire abusi, risolvere richieste di assistenza, conservare registri di audit e rispettare gli obblighi di legge applicabili. Quando serve il consenso, lo richiediamo per lo scopo pertinente. Puoi revocarlo, ma un servizio che necessita di tali informazioni potrebbe non essere più disponibile.
4. Collegamento WhatsApp e bozze private
Quando disponibile, un membro registrato può collegare un numero WhatsApp mediante una verifica di breve durata avviata dal proprio account F&BSG autenticato. Il bot pone domande e salva nell’account una bozza privata della richiesta dell’acquirente. Devi rivederla e inviarla sul sito prima che entri nel normale flusso delle richieste o degli abbinamenti. Inviare un messaggio WhatsApp non pubblica un annuncio o una richiesta.
L’assistente attuale raccoglie solo testo. Non scarica file o messaggi vocali, non importa la cronologia precedente, non legge altre conversazioni e non accede alla rubrica del telefono. Non inviare al bot password, dati di carte di pagamento, documenti d’identità o dati personali di terzi non necessari.
Le domande sono disponibili in 18 lingue. Le risposte rimangono nella lingua originale. La raccolta delle bozze non invia messaggi privati a Google Translate o a un modello di IA. Scrivi STOP per scollegare un collegamento attivo al bot oppure usa il comando sul sito. Scollegarsi non elimina una bozza privata esistente; consulta le istruzioni di eliminazione.
5. Abbinamenti con IA e traduzioni
Se scegli separatamente l’abbinamento assistito dall’IA, descrizioni aziendali selezionate, preferenze, requisiti indispensabili e fatti commerciali pertinenti vengono inviati a OpenAI per valutare la compatibilità e spiegare i suggerimenti. La richiesta esclude identificativi dell’account, campi di contatto, prove di verifica e file caricati, con controlli sui contatti evidenti nel testo. Le descrizioni libere possono comunque contenere dettagli identificativi: inserisci solo quanto necessario. I suggerimenti dell’IA possono essere errati e non garantiscono una transazione riuscita.
I testi pubblici del sito possono essere tradotti con Google. Questo permesso non autorizza l’invio di dati privati dei clienti, messaggi, prove o credenziali per la traduzione. Un’eventuale funzione separata di traduzione di contenuti privati richiede una propria informativa sul trattamento e autorizzazione.
6. Chi riceve le informazioni
L’accesso è limitato al personale e ai fornitori autorizzati che supportano il servizio pertinente, nonché agli altri partecipanti quando il servizio o le tue scelte lo richiedono. Prove private, contatti dell’account e messaggi delle bozze non sono annunci pubblici. Le presentazioni tra utenti abbinati e gli accordi condivisi seguono i relativi controlli di accesso e consenso.
- Meta/WhatsApp: trasporto dei messaggi del bot e integrazioni autorizzate con Facebook/Instagram, secondo i propri termini e informative sulla privacy.
- Cloudflare e Supabase: hosting, sicurezza, autenticazione, database e archiviazione privata.
- Resend: consegna delle email transazionali.
- Stripe: pagamenti ed elaborazione dello stato dei pagamenti.
- Cloudmersive: scansione antimalware dei file inviati, dove sono abilitati i caricamenti.
- OpenAI: abbinamento assistito dall’IA autorizzato separatamente.
- Google: traduzione dei testi pubblici del sito come descritto sopra.
- TradingView: visualizzazioni incorporate dei prezzi di mercato; il loro caricamento collega il browser a tale fornitore.
Possiamo comunicare informazioni necessarie per rispondere a richieste legittime, proteggere account e servizi o affrontare frodi e controversie. F&BSG non vende dati della piattaforma Meta e non li usa per pubblicità estranea al servizio. Ai trattamenti propri dei fornitori si applicano anche le loro politiche; questa informativa non promette che conservino i dati come noi.
7. Cookie e trattamento internazionale
Cookie essenziali e tecnologie di archiviazione analoghe mantengono l’accesso, la lingua e la sicurezza. Visualizzazioni o servizi di terzi possono ricevere informazioni di connessione del browser quando vengono usati. I fornitori possono trattare informazioni fuori dal tuo paese. I trasferimenti sono soggetti ai requisiti applicabili e a garanzie adeguate; contattaci per domande su un servizio o trasferimento specifico.
8. Sicurezza e conservazione
Utilizziamo controlli di accesso, archiviazione privata, connessioni cifrate, credenziali protette e registri di audit. Nessun sistema garantisce sicurezza assoluta. I token di accesso restano sul server; quelli degli account social salvati sono cifrati.
Conserviamo le informazioni solo finché necessarie per servizi, sicurezza, controversie, registrazioni obbligatorie o leggi applicabili. Una verifica di collegamento WhatsApp scade dopo 10 minuti e un collegamento attuale dopo 30 giorni, salvo rinnovo. La scadenza impedisce di usare quel collegamento, ma non implica la cancellazione automatica di ogni dato associato. Le bozze private rimangono fino alla rimozione tramite gestione dell’account o richiesta di eliminazione verificata. Dati pertinenti su pagamenti, accordi, sicurezza o controversie possono richiedere conservazione più lunga.
Le richieste di eliminazione vengono esaminate ed eseguite manualmente dove manca un controllo automatico. Spieghiamo quali informazioni devono essere conservate e perché. Le copie di backup possono restare fino al termine del relativo ciclo; sono ad accesso limitato e non vengono usate per ripristinare un account eliminato nel servizio ordinario.
9. Scelte e diritti
Puoi chiedere accesso o correzione dei tuoi dati, revocare il consenso, scollegare un’integrazione o eliminare le informazioni eliminabili. A seconda della località possono applicarsi altri diritti, inclusi opposizione, limitazione o portabilità. Contattaci prima, così possiamo verificare la titolarità e rispondere in sicurezza. Consulta le istruzioni per richiedere l’eliminazione. Potremmo dover conservare informazioni limitate quando la legge lo consente o lo richiede; spiegheremo eventuali rifiuti o limitazioni pertinenti.
10. Adulti, modifiche e informazioni altrui
I servizi commerciali di F&BSG sono destinati ad adulti di almeno 18 anni. Invia informazioni su altre persone solo se sei autorizzato. Aggiorniamo l’informativa quando cambia il trattamento, fornendo ulteriori avvisi o richiedendo il consenso ove necessario.