Esta política cubre los servicios digitales de F&BSG y sus integraciones WhatsApp, Facebook y Instagram. Es posible que las funciones estén en prueba o no estén disponibles en su ubicación. Una página de privacidad no significa que una función esté abierta a todos.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
F&BSG proporciona una plataforma de autoservicio para oportunidades comerciales de alimentos y bebidas, informes de compradores, cotejo, valoración, verificación y flujos de trabajo de documentos. Comuníquese con contact@fnbsg.com sobre su información, esta política o una queja de privacidad.
2. Información que procesamos
- Cuentas y solicitudes comerciales: su correo electrónico, perfil, país, idioma, roles, detalles breves o de listado, presupuestos, moneda elegida, preferencias y registros de consentimiento.
- Registros de transacciones y servicios: referencias y estados de pago, informes, evidencia de verificación, detalles de acuerdos, firmas, registros de firmas, mensajes y eventos de auditoría relevantes. Stripe procesa pagos con tarjeta; F&BSG no almacena números de tarjeta completos.
- WhatsApp: su número de teléfono e identificador WhatsApp, información de vinculación de cuenta, texto que envía al bot, idioma seleccionado, borradores de respuestas privados, identificadores de mensajes, marcas de tiempo e información de respuesta/entrega.
- Conexiones autorizadas Facebook y Instagram: identificadores de página o cuenta comercial conectada, nombres, nombres de usuario, tokens de acceso y contenido que usted nos autoriza a administrar. Estas conexiones son para administradores comerciales autorizados.
- Información técnica: dirección IP, información del navegador/dispositivo, eventos de seguridad e información de sesión esencial necesaria para operar y proteger el servicio.
3. Por qué lo usamos
Usamos información para autenticar cuentas, brindar servicios solicitados, guardar y revisar borradores, sugerir oportunidades adecuadas, entregar documentos y mensajes de servicio, prevenir abusos, resolver solicitudes de soporte, mantener registros de auditoría y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando se requiere consentimiento, lo solicitamos para el fin correspondiente. Puede retirar el consentimiento, aunque es posible que un servicio que necesite esa información no esté disponible.
4. WhatsApp vinculación y borradores privados
Cuando esté disponible, los miembros registrados pueden vincular un número WhatsApp a través de un desafío de corta duración iniciado en su cuenta F&BSG registrada. El robot hace preguntas y guarda un borrador privado del resumen del comprador en esa cuenta. Debe revisarlo y enviarlo en el sitio web antes de que ingrese al resumen normal o al flujo de trabajo correspondiente. Enviar un mensaje WhatsApp no publica un listado o resumen.
El asistente actual solo recopila texto. No descarga archivos ni notas de voz, no importa su historial de chat anterior, no lee sus otras conversaciones ni accede a la libreta de direcciones de su teléfono. No envíe contraseñas, detalles de tarjetas de pago, documentos de identidad o información personal innecesaria de terceros al bot.
Las indicaciones están disponibles en 18 idiomas. Las respuestas permanecen en su idioma original. El flujo de recopilación de borradores no envía mensajes privados a Google Translate ni a un modelo de IA. Escriba STOP para desconectar un enlace de bot activo o utilice el control de desconexión del sitio web. La desconexión no elimina un borrador privado existente; consulte las instrucciones de eliminación.
5. Coincidencias y traducciones de IA
Cuando elige por separado la coincidencia asistida por IA, las descripciones comerciales seleccionadas, las preferencias, los elementos imprescindibles y los datos comerciales relevantes se envían a OpenAI para ayudar a evaluar la idoneidad y explicar las sugerencias. La solicitud de coincidencia excluye identificadores de cuenta, campos de contacto, evidencia de verificación y archivos cargados, con comprobaciones de información de contacto obvia en el texto. Las descripciones de texto libre aún pueden contener detalles de identificación, así que incluya solo lo que sea necesario. Las sugerencias de la IA pueden ser erróneas y no garantizan una transacción exitosa.
El texto del sitio web público se puede traducir con Google. Ese permiso no autoriza el envío de registros privados de clientes, mensajes, pruebas o credenciales para su traducción. Cualquier función de traducción de contenido privado separada necesita su propia autorización y manejo revelados.
6. ¿Quién recibe información?
El acceso está limitado al personal y proveedores autorizados que respaldan el servicio correspondiente, y a otros participantes cuando el servicio o sus elecciones lo requieran. Las pruebas privadas, los contactos de cuentas y los borradores de mensajes no son listados públicos. Las presentaciones coincidentes y los acuerdos compartidos siguen los controles de acceso y consentimiento pertinentes.
- Meta/WhatsApp: transporta mensajes de bot y proporciona integraciones autorizadas Facebook/Instagram, bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
- Cloudflare y Supabase: hosting, seguridad, autenticación, bases de datos y almacenamiento privado.
- Resend: entrega de correo electrónico transaccional.
- Stripe: pagos y procesamiento de estado de pago.
- Cloudmersive: escaneo de malware de archivos enviados donde las cargas están habilitadas.
- OpenAI: emparejamiento asistido por IA autorizado por separado.
- Google: traducción del texto del sitio web público como se describe anteriormente.
- TradingView: visualizaciones integradas de precios de mercado; cargar una pantalla conecta su navegador con ese proveedor.
Podemos revelar información necesaria para cumplir con una solicitud legal, proteger cuentas y servicios o abordar fraudes y disputas. F&BSG no vende datos de la plataforma Meta ni los utiliza para publicidad no relacionada. Las políticas del proveedor también se aplican a su propio procesamiento; Esta política no promete que sus prácticas de retención sean idénticas a las nuestras.
7. Cookies y procesamiento internacional
Las cookies esenciales y almacenamiento similar mantienen el inicio de sesión, las opciones de idioma y la seguridad. Las pantallas o servicios de terceros pueden recibir información de conexión del navegador cuando se utilizan. Nuestros proveedores pueden procesar información fuera de su país. Las transferencias están sujetas a requisitos aplicables y salvaguardias apropiadas; contáctenos si tiene preguntas sobre un servicio o traslado en particular.
8. Seguridad y retención
Utilizamos controles de acceso, almacenamiento privado, conexiones cifradas, credenciales protegidas y registros de auditoría. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Los tokens de acceso se mantienen en el lado del servidor; Los tokens de cuentas sociales guardados están encriptados.
Conservamos información solo mientras sea necesaria para el servicio, la seguridad, las disputas, los registros requeridos o la ley aplicable. Un desafío de vinculación WhatsApp vence después de 10 minutos y un vínculo de cuenta actual vence después de 30 días, a menos que se renueve. La caducidad impide el uso de ese enlace; no es una promesa automática de que se hayan borrado todos los registros relacionados. Los borradores privados permanecen hasta que se eliminen mediante el manejo de la cuenta o una solicitud de eliminación verificada. Es posible que sea necesario conservar por más tiempo los registros de pagos, acuerdos, garantías o disputas pertinentes.
Las solicitudes de eliminación se revisan y llevan a cabo manualmente cuando no hay un control automatizado disponible. Le explicamos cualquier información que deba conservarse y por qué. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta que se complete el ciclo de copia de seguridad correspondiente; están restringidos y no se utilizan para restaurar una cuenta eliminada al servicio normal.
9. Tus elecciones y derechos
Puede solicitar acceder o corregir su información, retirar el consentimiento, desconectar una integración o eliminar información elegible. Es posible que se apliquen otros derechos según su ubicación, incluidos los de objeción, restricción o portabilidad. Contáctanos primero para que podamos verificar la propiedad y responder de forma segura. Vea cómo solicitar la eliminación. Es posible que necesitemos conservar información limitada cuando la ley lo permita o lo exija y explicaremos una negativa o limitación relevante.
10. Adultos, cambios e información ajena
Los servicios comerciales de F&BSG están destinados a adultos de 18 o más. Envíe información sobre otras personas sólo cuando tenga la autoridad para hacerlo. Actualizamos esta política cuando nuestro manejo cambia y brindamos avisos adicionales u obtenemos consentimiento cuando sea necesario.