الفصل والحذف مختلفان. ينهي STOP ارتباط حساب WhatsApp، لكنه لا يمحو المسودة الخاصة الموجودة أو سجلات F&BSG الأخرى.
طلب الحذف من F&BSG
- أرسل من بريدك المسجل إلى contact@fnbsg.com بعنوان «F&BSG طلب حذف البيانات».
- حدد إن كنت تريد إزالة رابط WhatsApp والمسودات، أو اتصال Facebook/Instagram وبياناته المحفوظة، أو حساب F&BSG والمعلومات المرتبطة المؤهلة للحذف. أرفق رقم WhatsApp مع رمز البلد عند صلته بالطلب، أو اسم الصفحة/حساب الأعمال المتصل. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو رمز وصول أو وثيقة هوية في الرسالة الأولى.
- نتحقق من الملكية بأقل قدر لازم من المعلومات، ونؤكد النطاق، ثم نعالج الطلب. إن تعذر وصولك إلى بريدك المسجل فأخبرنا؛ سنوضح بديلاً آمناً.
نهدف إلى تأكيد الاستلام خلال 7 أيام وتقديم نتيجة أو تحديث خلال 30 يوماً. هذه أهداف خدمة وليست تنازلاً عن أي مهلة قانونية أقصر تنطبق. إذا احتجنا وقتاً إضافياً نشرح السبب والخطوة التالية المتوقعة. للمتابعة، رد ضمن سلسلة البريد نفسها.
ما نزيله
لطلب WhatsApp محدد تم التحقق منه، نزيل ارتباط الحساب وعمليات تحقق الربط غير المستخدمة والمسودات الخاصة المطلوبة، ونلغي ردود البوت المعلقة، ونزيل سجلات الأحداث والردود المرتبطة أو ننزع ما يعرّف بالأشخاص منها، إلا إذا كان الاحتفاظ ضرورياً لغرض قانوني أو أمني مسموح. لا يحذف ذلك تلقائياً سجلات الخدمات المدفوعة أو الاتفاقيات غير المرتبطة.
لطلب فصل وحذف Facebook/Instagram تم التحقق منه، نلغي أو نزيل بيانات اعتماد التكامل المحفوظة ونزيل معرّفات الحساب وبيانات التكامل المخزنة المؤهلة للحذف. إزالة نسختنا لا تحذف المحتوى المنشور مسبقاً على Facebook أو Instagram؛ أدر تلك النسخ في الخدمة المعنية.
لطلب الحساب بالكامل، نراجع المعلومات المرتبطة عبر خدمات F&BSG. نشرح السجلات المحتفظ بها لأسباب قانونية أو للمدفوعات أو الاتفاقيات أو النزاعات أو الأمان، وسبب الاحتفاظ وأساسه. تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية المقيدة ضمن دورة النسخ الاحتياطي ولا تُستخدم لإعادة إنشاء حسابات محذوفة.
إيقاف بوت WhatsApp دون حذف مسودتك
أرسل STOP إلى بوت F&BSG الذي ربطته، أو استخدم «فصل الاتصال» في مساحة عمل WhatsApp بعد تسجيل الدخول. إذا تعذر استخدام البوت أو انتهت فترة الاختبار، راسلنا بالبريد بدلاً من ذلك. تبقى مسودتك الخاصة في حساب F&BSG حتى حذفها بصورة منفصلة. يمكنك أيضاً حظر المرسل في WhatsApp.
نسخ تحتفظ بها خدمات أخرى
حذف المعلومات من F&BSG لا يمحو الرسائل من جهاز WhatsApp الخاص بك أو بغيرك، ولا السجلات التي تحتفظ بها Meta بصورة مستقلة، ولا نسخ الاتفاقيات التي تلقاها مشارك آخر. استخدم أدوات خصوصية المزود المعني لتلك النسخ. قد تؤدي إزالة F&BSG من تكاملات الأعمال في Facebook إلى إلغاء الوصول، لكن أرسل لنا أيضاً طلب حذف إذا أردت إزالة بيانات F&BSG المخزنة المؤهلة.
اقرأ سياسة خصوصية F&BSG