Эта политика распространяется на цифровые сервисы F&BSG и интеграции с WhatsApp, Facebook и Instagram. Функции могут тестироваться или быть недоступны в вашем регионе. Наличие страницы конфиденциальности не означает, что функция открыта для всех.
1. Кто мы и как с нами связаться
F&BSG предоставляет платформу самообслуживания для деловых возможностей в сфере питания и напитков, заявок покупателей, подбора, оценки стоимости, проверки и документооборота. По вопросам ваших данных, этой политики или жалобам на конфиденциальность пишите на contact@fnbsg.com.
2. Какие сведения мы обрабатываем
- Учётные записи и деловые запросы: электронная почта, профиль, страна, язык, роли, сведения о заявке или объявлении, бюджеты, выбранная валюта, предпочтения и записи согласия.
- Транзакции и сервисные записи: платёжные ссылки-идентификаторы и статусы, отчёты, подтверждающие документы, условия соглашений, подписи, записи подписания, сообщения и соответствующие события аудита. Платежи по картам обрабатывает Stripe; F&BSG не хранит полные номера карт.
- WhatsApp: номер телефона и идентификатор WhatsApp, сведения о привязке аккаунта, отправленные боту тексты, выбранный язык, ответы в личных черновиках, идентификаторы сообщений, отметки времени и сведения об ответах и доставке.
- Разрешённые подключения Facebook и Instagram: идентификаторы подключённых Страниц или бизнес-аккаунтов, имена, имена пользователей, токены доступа и контент, которым вы разрешили нам управлять. Подключения предназначены для уполномоченных администраторов компаний.
- Техническая информация: IP-адрес, данные браузера и устройства, события безопасности и необходимые сведения сеанса для работы и защиты сервиса.
3. Для чего мы их используем
Мы используем сведения для аутентификации аккаунтов, оказания запрошенных услуг, сохранения и проверки черновиков, предложения подходящих возможностей, отправки документов и служебных сообщений, предотвращения злоупотреблений, решения запросов поддержки, ведения аудита и исполнения применимых правовых обязанностей. Если требуется согласие, мы запрашиваем его для соответствующей цели. Его можно отозвать, но услуга, которой нужны эти сведения, может стать недоступной.
4. Привязка WhatsApp и личные черновики
Когда функция доступна, зарегистрированные участники могут привязать номер WhatsApp через краткосрочную проверку, запущенную в своём аккаунте F&BSG после входа. Бот задаёт вопросы и сохраняет там личный черновик заявки покупателя. Перед включением в обычный процесс заявок или подбора вы должны проверить и отправить его на сайте. Отправка сообщения WhatsApp не публикует объявление или заявку.
Текущий помощник собирает только текст. Он не скачивает файлы или голосовые сообщения, не импортирует старую историю чатов, не читает другие разговоры и не получает доступ к телефонной книге. Не отправляйте боту пароли, данные платёжных карт, удостоверения личности или ненужные персональные сведения третьих лиц.
Вопросы доступны на 18 языках. Ответы сохраняются на исходном языке. При сборе черновика личные сообщения не отправляются в Google Translate или модель ИИ. Введите STOP для отключения действующей связи с ботом либо воспользуйтесь отключением на сайте. Отключение не удаляет существующий личный черновик; см. инструкции по удалению.
5. Подбор с ИИ и переводы
Если вы отдельно выбираете подбор с помощью ИИ, выбранные описания бизнеса, предпочтения, обязательные требования и относящиеся к делу коммерческие факты передаются OpenAI для оценки соответствия и объяснения рекомендаций. Запрос не включает идентификаторы аккаунта, контактные поля, проверочные документы и загруженные файлы; текст проверяется на очевидные контактные данные. Свободное описание всё же может содержать идентифицирующие сведения, поэтому указывайте лишь необходимое. Рекомендации ИИ могут быть ошибочны и не гарантируют успешной сделки.
Общедоступный текст сайта может переводиться с помощью Google. Это разрешение не позволяет отправлять на перевод личные записи клиентов, сообщения, доказательства или учётные данные. Для отдельной функции перевода личного контента нужны собственное раскрытие порядка обработки и разрешение.
6. Кто получает информацию
Доступ ограничен уполномоченными сотрудниками и поставщиками, поддерживающими соответствующую услугу, а также другими участниками, когда это необходимо для услуги или следует из вашего выбора. Закрытые доказательства, контакты аккаунта и сообщения черновиков не являются публичными объявлениями. Знакомства по результатам подбора и общие соглашения подчиняются соответствующим правилам доступа и согласия.
- Meta/WhatsApp: передача сообщений бота и разрешённые интеграции Facebook/Instagram согласно собственным условиям и политикам конфиденциальности.
- Cloudflare и Supabase: хостинг, безопасность, аутентификация, базы данных и закрытое хранилище.
- Resend: доставка транзакционных писем.
- Stripe: платежи и обработка их статуса.
- Cloudmersive: проверка отправленных файлов на вредоносное ПО там, где разрешены загрузки.
- OpenAI: отдельно разрешённый подбор с помощью ИИ.
- Google: перевод общедоступного текста сайта, как описано выше.
- TradingView: встроенное отображение рыночных цен; при загрузке браузер соединяется с этим поставщиком.
Мы можем раскрыть необходимые сведения для выполнения законного запроса, защиты аккаунтов и сервисов, противодействия мошенничеству или разрешения споров. F&BSG не продаёт данные платформы Meta и не использует их для несвязанной рекламы. На собственную обработку поставщиков также распространяются их политики; эта политика не обещает, что их сроки и методы хранения совпадают с нашими.
7. Cookie и международная обработка
Необходимые cookie и аналогичное хранилище поддерживают вход, выбор языка и безопасность. Сторонние блоки или услуги при использовании могут получать сведения о соединении браузера. Поставщики могут обрабатывать информацию за пределами вашей страны. Передача подчиняется применимым требованиям и надлежащим мерам защиты; вопросы о конкретной услуге или передаче направляйте нам.
8. Безопасность и хранение
Мы применяем контроль доступа, закрытое хранение, шифрованные соединения, защиту учётных данных и записи аудита. Ни одна система не гарантирует абсолютной безопасности. Токены доступа остаются на сервере; сохранённые токены социальных аккаунтов шифруются.
Мы храним сведения только пока они нужны для услуги, безопасности, споров, обязательных записей или применимого права. Проверка привязки WhatsApp истекает через 10 минут, а действующая привязка аккаунта — через 30 дней без продления. Истечение блокирует использование этой связи, но не означает автоматического удаления всех связанных записей. Личные черновики остаются до удаления через управление аккаунтом или подтверждённый запрос. Соответствующие платёжные, договорные, защитные записи или материалы споров может потребоваться хранить дольше.
Если автоматического средства нет, запросы удаления проверяются и выполняются вручную. Мы объясняем, какие сведения требуется сохранить и почему. Резервные копии могут оставаться до завершения соответствующего цикла; доступ к ним ограничен, и они не используются для возвращения удалённого аккаунта в обычную работу сервиса.
9. Ваш выбор и права
Вы можете запросить доступ или исправление информации, отозвать согласие, отключить интеграцию или удалить сведения, подлежащие удалению. В зависимости от местонахождения могут действовать иные права, включая возражение, ограничение или переносимость. Сначала свяжитесь с нами для проверки принадлежности аккаунта и безопасного ответа. См. порядок запроса удаления. Закон может разрешать или требовать сохранения ограниченных сведений; соответствующий отказ или ограничение мы объясним.
10. Совершеннолетние, изменения и чужие сведения
Деловые услуги F&BSG предназначены для взрослых от 18 лет. Передавайте сведения о других людях только при наличии полномочий. При изменении обработки мы обновляем политику и при необходимости дополнительно уведомляем или получаем согласие.