Dasar ini meliputi perkhidmatan digital F&BSG dan integrasinya dengan WhatsApp, Facebook dan Instagram. Ciri mungkin sedang diuji atau tidak tersedia di lokasi anda. Halaman privasi tidak bermakna sesuatu ciri dibuka kepada semua orang.
1. Siapa kami dan cara menghubungi kami
F&BSG menyediakan platform layan diri untuk peluang perniagaan makanan dan minuman, permintaan pembeli, pemadanan, penilaian, pengesahan dan aliran kerja dokumen. Hubungi contact@fnbsg.com mengenai maklumat anda, dasar ini atau aduan privasi.
2. Maklumat yang kami proses
- Akaun dan permintaan perniagaan: e-mel, profil, negara, bahasa, peranan, butiran permintaan atau penyenaraian, belanjawan, mata wang pilihan, keutamaan dan rekod persetujuan.
- Transaksi dan rekod perkhidmatan: rujukan dan status pembayaran, laporan, bukti pengesahan, butiran perjanjian, tandatangan, rekod penandatanganan, mesej dan peristiwa audit berkaitan. Stripe memproses pembayaran kad; F&BSG tidak menyimpan nombor penuh kad.
- WhatsApp: nombor telefon dan pengecam WhatsApp, maklumat pemautan akaun, teks yang dihantar kepada bot, bahasa pilihan, jawapan draf peribadi, pengecam mesej, cap masa serta maklumat balasan dan penghantaran.
- Sambungan Facebook dan Instagram yang dibenarkan: pengecam Halaman atau akaun perniagaan yang disambungkan, nama, nama pengguna, token akses dan kandungan yang anda benarkan kami uruskan. Sambungan ini untuk pentadbir perniagaan yang diberi kuasa.
- Maklumat teknikal: alamat IP, maklumat pelayar dan peranti, peristiwa keselamatan serta maklumat sesi penting untuk mengendalikan dan melindungi perkhidmatan.
3. Mengapa kami menggunakannya
Kami menggunakan maklumat untuk mengesahkan akaun, menyediakan perkhidmatan diminta, menyimpan dan menyemak draf, mencadangkan peluang sesuai, menghantar dokumen dan mesej perkhidmatan, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan permintaan sokongan, menyimpan rekod audit dan memenuhi kewajipan undang-undang terpakai. Jika persetujuan diperlukan, kami memintanya untuk tujuan berkenaan. Anda boleh menarik balik persetujuan, tetapi perkhidmatan yang memerlukan maklumat itu mungkin tidak lagi tersedia.
4. Pemautan WhatsApp dan draf peribadi
Apabila tersedia, ahli berdaftar boleh memautkan nombor WhatsApp melalui pengesahan singkat yang dimulakan dalam akaun F&BSG setelah log masuk. Bot mengemukakan soalan dan menyimpan draf peribadi permintaan pembeli dalam akaun itu. Anda mesti menyemak dan menyerahkannya di laman web sebelum memasuki aliran permintaan atau pemadanan biasa. Menghantar mesej WhatsApp tidak menerbitkan penyenaraian atau permintaan.
Pembantu semasa hanya mengumpul teks. Ia tidak memuat turun fail atau nota suara, mengimport sejarah sembang lama, membaca perbualan lain atau mengakses buku alamat telefon. Jangan hantar kata laluan, butiran kad pembayaran, dokumen pengenalan atau maklumat peribadi pihak ketiga yang tidak perlu kepada bot.
Soalan tersedia dalam 18 bahasa. Jawapan kekal dalam bahasa asalnya. Aliran pengumpulan draf tidak menghantar mesej peribadi kepada Google Translate atau model AI. Taip STOP untuk memutuskan pautan bot aktif atau gunakan kawalan pemutusan di laman web. Pemutusan tidak memadam draf peribadi sedia ada; lihat arahan pemadaman.
5. Pemadanan AI dan terjemahan
Jika anda memilih pemadanan berbantu AI secara berasingan, penerangan perniagaan terpilih, keutamaan, syarat wajib dan fakta komersial berkaitan dihantar kepada OpenAI untuk menilai kesesuaian dan menjelaskan cadangan. Permintaan pemadanan mengecualikan pengecam akaun, medan hubungan, bukti pengesahan dan fail dimuat naik, dengan pemeriksaan maklumat hubungan yang jelas dalam teks. Penerangan bebas masih boleh mengandungi butiran pengenalan; sertakan hanya yang diperlukan. Cadangan AI boleh salah dan tidak menjamin kejayaan transaksi.
Teks awam laman web boleh diterjemah menggunakan Google. Kebenaran itu tidak membenarkan penghantaran rekod peribadi pelanggan, mesej, bukti atau kelayakan akses untuk terjemahan. Sebarang ciri terjemahan kandungan peribadi yang berasingan memerlukan pendedahan pengendalian dan kebenarannya sendiri.
6. Penerima maklumat
Akses terhad kepada kakitangan dan penyedia diberi kuasa yang menyokong perkhidmatan berkenaan, serta peserta lain apabila diperlukan oleh perkhidmatan atau pilihan anda. Bukti peribadi, maklumat hubungan akaun dan mesej draf bukan penyenaraian awam. Pengenalan hasil pemadanan dan perjanjian dikongsi mengikut kawalan akses dan persetujuan berkaitan.
- Meta/WhatsApp: menghantar mesej bot dan menyediakan integrasi Facebook/Instagram dibenarkan, menurut terma dan dasar privasinya sendiri.
- Cloudflare dan Supabase: pengehosan, keselamatan, pengesahan, pangkalan data dan storan peribadi.
- Resend: penghantaran e-mel transaksi.
- Stripe: pembayaran dan pemprosesan status pembayaran.
- Cloudmersive: pengimbasan perisian hasad pada fail diserahkan apabila muat naik diaktifkan.
- OpenAI: pemadanan berbantu AI yang dibenarkan secara berasingan.
- Google: terjemahan teks awam laman web seperti diterangkan di atas.
- TradingView: paparan harga pasaran terbenam; memuatkannya menyambungkan pelayar anda kepada penyedia itu.
Kami boleh mendedahkan maklumat perlu untuk memenuhi permintaan sah, melindungi akaun dan perkhidmatan atau menangani penipuan dan pertikaian. F&BSG tidak menjual data platform Meta atau menggunakannya untuk pengiklanan tidak berkaitan. Dasar penyedia juga terpakai pada pemprosesan mereka sendiri; dasar ini tidak menjanjikan amalan penyimpanan yang sama dengan kami.
7. Kuki dan pemprosesan antarabangsa
Kuki penting dan storan seumpamanya mengekalkan log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan. Paparan atau perkhidmatan pihak ketiga boleh menerima maklumat sambungan pelayar apabila digunakan. Penyedia kami mungkin memproses maklumat di luar negara anda. Pemindahan tertakluk pada keperluan terpakai dan perlindungan sesuai; hubungi kami tentang perkhidmatan atau pemindahan tertentu.
8. Keselamatan dan penyimpanan
Kami menggunakan kawalan akses, storan peribadi, sambungan disulitkan, kelayakan akses dilindungi dan rekod audit. Tiada sistem menjamin keselamatan mutlak. Token akses disimpan di pelayan; token akaun sosial yang disimpan disulitkan.
Kami menyimpan maklumat hanya selama diperlukan untuk perkhidmatan, keselamatan, pertikaian, rekod wajib atau undang-undang terpakai. Pengesahan pemautan WhatsApp luput selepas 10 minit dan pautan akaun semasa selepas 30 hari melainkan diperbaharui. Luput menghalang penggunaan pautan itu, bukan janji bahawa setiap rekod berkaitan dipadam secara automatik. Draf peribadi kekal sehingga dibuang melalui pengurusan akaun atau permintaan pemadaman disahkan. Rekod pembayaran, perjanjian, keselamatan atau pertikaian berkaitan mungkin perlu disimpan lebih lama.
Permintaan pemadaman disemak dan dilaksanakan secara manual apabila kawalan automatik tidak tersedia. Kami menjelaskan maklumat yang mesti disimpan dan sebabnya. Salinan sandaran mungkin kekal hingga kitaran sandaran berkaitan selesai; aksesnya terhad dan ia tidak digunakan untuk memulihkan akaun dipadam kepada perkhidmatan biasa.
9. Pilihan dan hak anda
Anda boleh meminta akses atau pembetulan maklumat, menarik balik persetujuan, memutuskan integrasi atau memadam maklumat yang layak. Hak lain mungkin terpakai mengikut lokasi, termasuk bantahan, sekatan atau kebolehportan. Hubungi kami dahulu supaya kami boleh mengesahkan pemilikan dan menjawab dengan selamat. Lihat cara meminta pemadaman. Kami mungkin perlu menyimpan maklumat terhad jika dibenarkan atau diwajibkan undang-undang dan akan menjelaskan penolakan atau had berkaitan.
10. Orang dewasa, perubahan dan maklumat orang lain
Perkhidmatan perniagaan F&BSG ditujukan kepada orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Serahkan maklumat orang lain hanya jika anda mempunyai kuasa berbuat demikian. Kami mengemas kini dasar ini apabila pengendalian berubah dan memberikan notis tambahan atau mendapatkan persetujuan apabila diperlukan.