Kebijakan ini mencakup layanan digital F&BSG serta integrasinya dengan WhatsApp, Facebook, dan Instagram. Fitur mungkin masih diuji atau tidak tersedia di lokasi Anda. Halaman privasi tidak berarti suatu fitur terbuka untuk semua orang.
1. Tentang kami dan cara menghubungi kami
F&BSG menyediakan platform layanan mandiri untuk peluang bisnis makanan dan minuman, permintaan pembeli, pencocokan, penilaian, verifikasi, dan alur dokumen. Hubungi contact@fnbsg.com mengenai informasi Anda, kebijakan ini, atau keluhan privasi.
2. Informasi yang kami proses
- Akun dan permintaan bisnis: email, profil, negara, bahasa, peran, detail permintaan atau iklan, anggaran, mata uang pilihan, preferensi, dan catatan persetujuan.
- Transaksi dan catatan layanan: referensi dan status pembayaran, laporan, bukti verifikasi, detail perjanjian, tanda tangan, catatan penandatanganan, pesan, dan peristiwa audit terkait. Stripe memproses pembayaran kartu; F&BSG tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
- WhatsApp: nomor telepon dan pengenal WhatsApp, informasi penautan akun, teks yang dikirim ke bot, bahasa pilihan, jawaban draf pribadi, pengenal pesan, waktu, serta informasi balasan dan pengiriman.
- Koneksi Facebook dan Instagram yang diizinkan: pengenal Halaman atau akun bisnis terhubung, nama, nama pengguna, token akses, dan konten yang Anda izinkan untuk kami kelola. Koneksi ini ditujukan bagi administrator bisnis yang berwenang.
- Informasi teknis: alamat IP, informasi browser dan perangkat, peristiwa keamanan, serta informasi sesi penting untuk menjalankan dan melindungi layanan.
3. Alasan kami menggunakannya
Kami menggunakan informasi untuk mengautentikasi akun, menyediakan layanan yang diminta, menyimpan dan meninjau draf, menyarankan peluang sesuai, mengirim dokumen dan pesan layanan, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan permintaan bantuan, menyimpan catatan audit, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Jika diperlukan, kami meminta persetujuan untuk tujuan terkait. Anda dapat menarik persetujuan, tetapi layanan yang memerlukan informasi tersebut mungkin menjadi tidak tersedia.
4. Penautan WhatsApp dan draf pribadi
Jika tersedia, anggota terdaftar dapat menautkan nomor WhatsApp melalui verifikasi singkat yang dimulai dari akun F&BSG setelah masuk. Bot mengajukan pertanyaan dan menyimpan draf pribadi permintaan pembeli dalam akun itu. Anda harus meninjau dan mengirimkannya di situs sebelum masuk ke alur permintaan atau pencocokan biasa. Mengirim pesan WhatsApp tidak menerbitkan iklan atau permintaan.
Asisten saat ini hanya mengumpulkan teks. Asisten tidak mengunduh berkas atau pesan suara, mengimpor riwayat percakapan lama, membaca percakapan lain, atau mengakses buku alamat telepon. Jangan kirim kata sandi, detail kartu pembayaran, dokumen identitas, atau informasi pribadi pihak ketiga yang tidak diperlukan kepada bot.
Pertanyaan tersedia dalam 18 bahasa. Jawaban tetap dalam bahasa aslinya. Alur pengumpulan draf tidak mengirim pesan pribadi ke Google Translate atau model AI. Ketik STOP untuk memutus tautan bot aktif, atau gunakan kontrol pemutusan di situs. Pemutusan tidak menghapus draf pribadi yang sudah ada; lihat petunjuk penghapusan.
5. Pencocokan AI dan terjemahan
Jika Anda secara terpisah memilih pencocokan berbantuan AI, deskripsi bisnis terpilih, preferensi, persyaratan wajib, dan fakta komersial terkait dikirim ke OpenAI untuk menilai kecocokan dan menjelaskan saran. Permintaan pencocokan mengecualikan pengenal akun, kolom kontak, bukti verifikasi, dan berkas unggahan, dengan pemeriksaan informasi kontak yang jelas dalam teks. Deskripsi bebas masih dapat memuat detail pengenal, jadi sertakan hanya yang diperlukan. Saran AI dapat keliru dan tidak menjamin keberhasilan transaksi.
Teks publik situs dapat diterjemahkan dengan Google. Izin tersebut tidak mengizinkan pengiriman catatan pribadi pelanggan, pesan, bukti, atau kredensial untuk diterjemahkan. Fitur terpisah untuk penerjemahan konten pribadi memerlukan pengungkapan penanganan dan otorisasi tersendiri.
6. Penerima informasi
Akses terbatas pada staf dan penyedia berwenang yang mendukung layanan terkait, serta peserta lain jika diperlukan oleh layanan atau pilihan Anda. Bukti pribadi, kontak akun, dan pesan draf bukan iklan publik. Perkenalan hasil pencocokan dan perjanjian bersama mengikuti kontrol akses dan persetujuan terkait.
- Meta/WhatsApp: mengirim pesan bot dan menyediakan integrasi Facebook/Instagram yang diizinkan, menurut ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.
- Cloudflare dan Supabase: hosting, keamanan, autentikasi, basis data, dan penyimpanan pribadi.
- Resend: pengiriman email transaksional.
- Stripe: pembayaran dan pemrosesan status pembayaran.
- Cloudmersive: pemindaian malware pada berkas yang dikirim jika unggahan diaktifkan.
- OpenAI: pencocokan berbantuan AI yang diizinkan secara terpisah.
- Google: penerjemahan teks publik situs sebagaimana dijelaskan di atas.
- TradingView: tampilan harga pasar tertanam; memuatnya menghubungkan browser Anda ke penyedia tersebut.
Kami dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan sah, melindungi akun dan layanan, atau menangani penipuan dan sengketa. F&BSG tidak menjual data platform Meta atau menggunakannya untuk iklan yang tidak terkait. Kebijakan penyedia juga berlaku untuk pemrosesan mereka sendiri; kebijakan ini tidak menjanjikan praktik penyimpanan mereka sama dengan kami.
7. Cookie dan pemrosesan internasional
Cookie penting dan penyimpanan serupa mempertahankan sesi masuk, pilihan bahasa, dan keamanan. Tampilan atau layanan pihak ketiga dapat menerima informasi koneksi browser saat digunakan. Penyedia kami dapat memproses informasi di luar negara Anda. Transfer tunduk pada persyaratan yang berlaku dan perlindungan yang sesuai; hubungi kami mengenai layanan atau transfer tertentu.
8. Keamanan dan penyimpanan
Kami menggunakan kontrol akses, penyimpanan pribadi, koneksi terenkripsi, kredensial terlindungi, dan catatan audit. Tidak ada sistem yang menjamin keamanan mutlak. Token akses disimpan di server; token akun sosial yang tersimpan dienkripsi.
Kami menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk layanan, keamanan, sengketa, catatan wajib, atau hukum yang berlaku. Verifikasi penautan WhatsApp kedaluwarsa setelah 10 menit dan tautan akun aktif setelah 30 hari kecuali diperbarui. Kedaluwarsa mencegah penggunaan tautan tersebut, bukan janji bahwa semua catatan terkait otomatis dihapus. Draf pribadi tetap ada sampai dihapus melalui pengelolaan akun atau permintaan penghapusan terverifikasi. Catatan pembayaran, perjanjian, keamanan, atau sengketa terkait mungkin perlu disimpan lebih lama.
Permintaan penghapusan ditinjau dan dilakukan secara manual jika kontrol otomatis tidak tersedia. Kami menjelaskan informasi yang harus disimpan beserta alasannya. Cadangan mungkin tetap ada hingga siklus pencadangan terkait selesai; aksesnya dibatasi dan tidak digunakan untuk mengembalikan akun yang dihapus ke layanan normal.
9. Pilihan dan hak Anda
Anda dapat meminta akses atau koreksi informasi, menarik persetujuan, memutus integrasi, atau menghapus informasi yang memenuhi syarat. Hak lain dapat berlaku menurut lokasi, termasuk keberatan, pembatasan, atau portabilitas. Hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat memverifikasi kepemilikan dan merespons dengan aman. Lihat cara meminta penghapusan. Kami mungkin perlu menyimpan informasi terbatas jika diizinkan atau diwajibkan hukum, dan akan menjelaskan penolakan atau pembatasan terkait.
10. Orang dewasa, perubahan, dan informasi orang lain
Layanan bisnis F&BSG ditujukan bagi orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kirim informasi orang lain hanya jika Anda berwenang. Kami memperbarui kebijakan ini ketika penanganan berubah dan memberikan pemberitahuan tambahan atau meminta persetujuan jika diwajibkan.