यह नीति F&BSG की डिजिटल सेवाओं और WhatsApp, Facebook तथा Instagram के साथ उसके एकीकरण पर लागू होती है। सुविधाएँ परीक्षण में हो सकती हैं या आपके स्थान पर उपलब्ध नहीं हो सकतीं। गोपनीयता पेज होने का अर्थ यह नहीं है कि सुविधा सभी के लिए खुली है।
1. हम कौन हैं और हमसे कैसे संपर्क करें
F&BSG खाद्य एवं पेय व्यवसाय के अवसरों, खरीदार की आवश्यकताओं, मिलान, मूल्यांकन, सत्यापन और दस्तावेज़ प्रक्रियाओं के लिए स्वयं-सेवा मंच प्रदान करता है। अपनी जानकारी, इस नीति या गोपनीयता की शिकायत के लिए contact@fnbsg.com पर संपर्क करें।
2. हम कौन-सी जानकारी संसाधित करते हैं
- खाते और व्यावसायिक अनुरोध: आपका ईमेल, प्रोफ़ाइल, देश, भाषा, भूमिकाएँ, आवश्यकता या लिस्टिंग का विवरण, बजट, चुनी गई मुद्रा, प्राथमिकताएँ और सहमति के रिकॉर्ड।
- लेन-देन और सेवा रिकॉर्ड: भुगतान संदर्भ और स्थिति, रिपोर्ट, सत्यापन साक्ष्य, समझौते का विवरण, हस्ताक्षर, हस्ताक्षर प्रक्रिया के रिकॉर्ड, संदेश और संबंधित ऑडिट घटनाएँ। कार्ड भुगतान Stripe संसाधित करता है; F&BSG पूरे कार्ड नंबर संग्रहित नहीं करता।
- WhatsApp: आपका फ़ोन नंबर और WhatsApp पहचानकर्ता, खाता जोड़ने की जानकारी, बॉट को भेजा गया टेक्स्ट, चुनी गई भाषा, निजी ड्राफ्ट के उत्तर, संदेश पहचानकर्ता, समय और जवाब/डिलीवरी की जानकारी।
- अधिकृत Facebook और Instagram कनेक्शन: जुड़े पेज या व्यावसायिक खाते के पहचानकर्ता, नाम, उपयोगकर्ता नाम, एक्सेस टोकन और वह सामग्री जिसे प्रबंधित करने की अनुमति आप देते हैं। ये कनेक्शन अधिकृत व्यावसायिक प्रशासकों के लिए हैं।
- तकनीकी जानकारी: IP पता, ब्राउज़र/डिवाइस की जानकारी, सुरक्षा घटनाएँ और सेवा चलाने व सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक सत्र जानकारी।
3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
हम खाते प्रमाणित करने, माँगी गई सेवाएँ देने, ड्राफ्ट सहेजने और जाँचने, उपयुक्त अवसर सुझाने, दस्तावेज़ और सेवा संदेश भेजने, दुरुपयोग रोकने, सहायता अनुरोध हल करने, ऑडिट रिकॉर्ड रखने और लागू कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए जानकारी का उपयोग करते हैं। जहाँ सहमति आवश्यक है, संबंधित उद्देश्य के लिए माँगते हैं। आप सहमति वापस ले सकते हैं, लेकिन उस जानकारी पर निर्भर सेवा फिर उपलब्ध न हो सके।
4. WhatsApp जोड़ना और निजी ड्राफ्ट
सुविधा उपलब्ध होने पर पंजीकृत सदस्य अपने लॉग-इन किए हुए F&BSG खाते से कम समय के लिए मान्य सत्यापन शुरू करके WhatsApp नंबर जोड़ सकते हैं। बॉट प्रश्न पूछता है और उसी खाते में खरीदार की आवश्यकताओं का निजी ड्राफ्ट सहेजता है। सामान्य अनुरोध या मिलान प्रक्रिया में जाने से पहले आपको वेबसाइट पर उसे जाँचना और जमा करना होगा। WhatsApp संदेश भेजने से लिस्टिंग या अनुरोध प्रकाशित नहीं होता।
वर्तमान सहायक केवल टेक्स्ट एकत्र करता है। वह फ़ाइल या वॉइस नोट डाउनलोड नहीं करता, पुराना चैट इतिहास आयात नहीं करता, आपकी अन्य बातचीत नहीं पढ़ता और फ़ोन की संपर्क सूची नहीं खोलता। बॉट को पासवर्ड, भुगतान कार्ड विवरण, पहचान दस्तावेज़ या तीसरे पक्ष की अनावश्यक निजी जानकारी न भेजें।
प्रश्न 18 भाषाओं में उपलब्ध हैं। उत्तर अपनी मूल भाषा में रहते हैं। ड्राफ्ट एकत्र करने की प्रक्रिया निजी संदेश Google Translate या किसी AI मॉडल को नहीं भेजती। सक्रिय बॉट लिंक हटाने के लिए STOP लिखें या वेबसाइट के डिस्कनेक्ट विकल्प का उपयोग करें। लिंक हटाने से मौजूदा निजी ड्राफ्ट नहीं मिटता; हटाने के निर्देश देखें।
5. AI मिलान और अनुवाद
यदि आप अलग से AI-सहायता प्राप्त मिलान चुनते हैं, तो चुने हुए व्यावसायिक विवरण, प्राथमिकताएँ, अनिवार्य शर्तें और प्रासंगिक व्यावसायिक तथ्य OpenAI को भेजे जाते हैं ताकि उपयुक्तता का आकलन और सुझावों का कारण बताया जा सके। मिलान अनुरोध में खाता पहचानकर्ता, संपर्क फ़ील्ड, सत्यापन साक्ष्य और अपलोड की गई फ़ाइलें शामिल नहीं होतीं; टेक्स्ट में स्पष्ट संपर्क जानकारी भी जाँची जाती है। मुक्त विवरण में फिर भी पहचान योग्य जानकारी हो सकती है, इसलिए केवल आवश्यक जानकारी दें। AI के सुझाव गलत हो सकते हैं और सफल लेन-देन की गारंटी नहीं देते।
वेबसाइट का सार्वजनिक टेक्स्ट Google से अनुवादित हो सकता है। यह अनुमति निजी ग्राहक रिकॉर्ड, संदेश, साक्ष्य या लॉग-इन संबंधी जानकारी को अनुवाद के लिए भेजने की अनुमति नहीं देती। निजी सामग्री के अलग अनुवाद फीचर के लिए उसकी प्रक्रिया का खुलासा और अलग अनुमति आवश्यक है।
6. जानकारी किसे मिलती है
पहुँच केवल संबंधित सेवा का समर्थन करने वाले अधिकृत कर्मचारियों और प्रदाताओं तथा सेवा या आपके चुनाव के अनुसार आवश्यक अन्य प्रतिभागियों तक सीमित है। निजी साक्ष्य, खाते के संपर्क और ड्राफ्ट संदेश सार्वजनिक लिस्टिंग नहीं हैं। मिलान से परिचय और साझा समझौते संबंधित पहुँच तथा सहमति नियंत्रणों के अधीन हैं।
- Meta/WhatsApp: अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अनुसार बॉट संदेश पहुँचाना और अधिकृत Facebook/Instagram एकीकरण देना।
- Cloudflare और Supabase: होस्टिंग, सुरक्षा, प्रमाणीकरण, डेटाबेस और निजी संग्रहण।
- Resend: लेन-देन संबंधी ईमेल की डिलीवरी।
- Stripe: भुगतान और भुगतान स्थिति का संसाधन।
- Cloudmersive: जहाँ अपलोड चालू हैं, वहाँ भेजी गई फ़ाइलों में मैलवेयर की जाँच।
- OpenAI: अलग से अधिकृत AI-सहायता प्राप्त मिलान।
- Google: ऊपर बताए अनुसार वेबसाइट के सार्वजनिक टेक्स्ट का अनुवाद।
- TradingView: एम्बेडेड बाज़ार मूल्य प्रदर्शन; इसे लोड करने से आपका ब्राउज़र उस प्रदाता से जुड़ता है।
हम वैध अनुरोध पूरा करने, खाते और सेवाएँ सुरक्षित रखने या धोखाधड़ी तथा विवादों का समाधान करने के लिए आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं। F&BSG Meta प्लेटफ़ॉर्म डेटा नहीं बेचता और उसे असंबंधित विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करता। प्रदाताओं की अपनी प्रक्रियाओं पर उनकी नीतियाँ भी लागू हैं; यह नीति उनके संग्रहण तरीके हमारे जैसे होने का वादा नहीं करती।
7. कुकीज़ और अंतरराष्ट्रीय संसाधन
आवश्यक कुकीज़ और समान संग्रहण लॉग-इन, भाषा विकल्प और सुरक्षा बनाए रखते हैं। तीसरे पक्ष के प्रदर्शन या सेवाओं के उपयोग पर उन्हें ब्राउज़र कनेक्शन जानकारी मिल सकती है। प्रदाता आपके देश के बाहर जानकारी संसाधित कर सकते हैं। स्थानांतरण लागू आवश्यकताओं और उचित सुरक्षा उपायों के अधीन हैं; किसी विशेष सेवा या स्थानांतरण पर प्रश्न हों तो हमसे पूछें।
8. सुरक्षा और जानकारी रखने की अवधि
हम पहुँच नियंत्रण, निजी संग्रहण, एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, सुरक्षित प्रमाणीकरण जानकारी और ऑडिट रिकॉर्ड उपयोग करते हैं। कोई प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। एक्सेस टोकन सर्वर पर रहते हैं; सहेजे गए सोशल खाते के टोकन एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
हम जानकारी केवल सेवा, सुरक्षा, विवाद, आवश्यक रिकॉर्ड या लागू कानून के लिए ज़रूरी अवधि तक रखते हैं। WhatsApp जोड़ने का सत्यापन 10 मिनट बाद और मौजूदा खाता लिंक नवीनीकरण न होने पर 30 दिनों बाद समाप्त होता है। समाप्ति उस लिंक का उपयोग रोकती है; इसका अर्थ यह नहीं कि हर संबंधित रिकॉर्ड स्वतः मिट गया। निजी ड्राफ्ट खाता प्रबंधन या सत्यापित हटाने के अनुरोध से हटाए जाने तक रहते हैं। संबंधित भुगतान, समझौते, सुरक्षा या विवाद रिकॉर्ड अधिक समय तक रखने पड़ सकते हैं।
जहाँ स्वचालित नियंत्रण उपलब्ध नहीं है, हटाने के अनुरोध हाथ से जाँचे और पूरे किए जाते हैं। हम बताते हैं कि कौन-सी जानकारी क्यों रखनी है। बैकअप प्रतियाँ संबंधित बैकअप चक्र पूरा होने तक रह सकती हैं; उन पर पहुँच सीमित रहती है और मिटाए गए खाते को सामान्य सेवा में वापस लाने के लिए उनका उपयोग नहीं होता।
9. आपके विकल्प और अधिकार
आप जानकारी देखने या सुधारने, सहमति वापस लेने, एकीकरण हटाने या हटाने योग्य जानकारी मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। स्थान के अनुसार आपत्ति, प्रतिबंध या डेटा स्थानांतरण जैसे अन्य अधिकार लागू हो सकते हैं। पहले संपर्क करें ताकि हम स्वामित्व सत्यापित करके सुरक्षित उत्तर दे सकें। हटाने का अनुरोध करने के निर्देश देखें। कानून की अनुमति या आवश्यकता होने पर हमें सीमित जानकारी रखनी पड़ सकती है; संबंधित अस्वीकार या सीमा का कारण बताएँगे।
10. वयस्क, बदलाव और दूसरों की जानकारी
F&BSG की व्यावसायिक सेवाएँ 18 वर्ष या अधिक आयु के वयस्कों के लिए हैं। दूसरों की जानकारी केवल अधिकार होने पर जमा करें। प्रक्रिया बदलने पर नीति अपडेट करते हैं और जहाँ आवश्यक हो अतिरिक्त सूचना देते या सहमति लेते हैं।